问政内容
泸州中国移动公司忽悠家里老人办理宽带
- 问政网友：用户2a846
- 问政对象：市通发办
- 提问时间：2025-02-03 19:29:50
1.忽悠家里父母办理宽带业务，本地电话卡，办理宽带，办理电话卡可以在白马营业厅办理，为什么取消的时候，要去泸州市人医对面取消，为什么不可以那里办理，那里取消。
2.营业厅工作人员隐藏移动公司低套餐消费服务，未告知当事人。
3.目前88消费套餐，多次打电话询问，工作人员告知不能降低消费套餐。
问政跟踪
-
1
2025-02-03
19:29:50 用户2a846 已问政 -
2
2025-02-04
16:41:41 市通发办 已受理 -
3
2025-02-10
18:34:29 市通发办 已回复
111
111
问政回复
- 回复单位：市通发办
- 回复时间：2025-02-10 18:34:29
尊敬的市民朋友：
您好！您通过网络问政平台反映的“泸州中国移动公司忽悠家里老人办理宽带”已收悉，我单位已于2月10日进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：
经调查，移动公司回复：客户号码136****0846为宽带成员，宽带主号为187*****306，宽带资费为“新爱家88（V2.0）”，现协商为客户降资费更改为68元套餐，次月生效，客户认可。
感谢你的来电，祝您生活愉快！
泸州市通信发展办公室
2025年2月10日