问政内容
移动宽带销户难
- 问政网友：用户e9130
- 问政对象：市通发办
- 提问时间：2025-03-11 21:21:39
移动宽带销户难，我在一月份就在分水岭隆鑫授权店营业厅登记销户，而到现在还没消，资费又扣了的，期间多次拨打过10086及10080，还有去分水岭镇营业厅（隆鑫授权店）均未得到处理，望贵厅及时处理
问政跟踪
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2025-03-11
21:21:39 用户e9130 已问政 -
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2025-03-12
14:53:27 市通发办 已受理 -
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2025-03-20
13:18:24 市通发办 已回复 -
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2025-03-20
15:23:11 用户e9130 已评价
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问政回复
- 回复单位：市通发办
- 回复时间：2025-03-20 13:18:24
尊敬的市民朋友：
您好！您通过网络问政平台反映的“移动宽带销户难”已收悉，我单位已于3月20日进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：
经调查，移动公司回复：客户于2022-12-08日通过营业厅办理了宽带业务。根据前期与客户签订宽带在网协议，如需注销宽带，需宽带机主本人持有效证件和相关设备到移动营业厅办理。移动公司工作人员于 2025年3月15日联系客户告知上述情况，客户不认可，遗憾未与客户达成和解。
感谢你的来电，祝您生活愉快！
泸州市通信发展办公室
2025年3月20日