问政内容
合江移动总公司恶意卡着我不给撤销家庭宽带
- 问政网友：专注一件事
- 问政对象：市通发办
- 提问时间：2025-03-13 08:25:51
由于工作变动原因需要把现有的家庭宽带撤销，申请是从上个月开始到现在为止，合江移动工作人员始终以:增加流量套餐的方式恶意捆绑，如果不捆绑就办理宽带撤销，工信部投诉无用，12315投诉无用，10080投诉无用，工作人员扬言:不办理套餐就不给撤销，投诉也不给办理。这就是赤裸裸的:违法工信部的规定，霸权主义，请领导为老百姓做主。谢谢！
问政跟踪
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2025-03-13
08:25:51 专注一件事 已问政 -
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2025-03-14
12:12:35 市通发办 已受理 -
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2025-03-20
13:19:47 市通发办 已回复 -
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2025-03-20
13:23:25 专注一件事 已评价
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问政回复
- 回复单位：市通发办
- 回复时间：2025-03-20 13:19:47
尊敬的市民朋友：
您好！您通过网络问政平台反映的“合江移动总公司恶意卡着我不给撤销家庭宽带”已收悉，我单位已于3月20日进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：
经调查，移动公司回复：客户于2015年4月5日通过营业厅办理了宽带业务，根据前期与您签订宽带在网协议，如需注销宽带，需宽带机主本人持有效证件和相关设备到移动营业厅办理，核查客户今天上午已成功办理宽带销户。 2025年3月14日，移动公司工作人员已联系客户告知上述情况，客户表示已知晓。
感谢你的来电，祝您生活愉快！
泸州市通信发展办公室
2025年3月20日