901公交车司机服务态度极其恶劣
- 问政网友:用户7a806
- 问政对象:龙马潭区交通运输局
- 提问时间:2025-07-02 02:51:26
7月1日 下午16:18分左右,我在西南商贸城站乘坐901前往长安,车牌号川E00033D,师傅停靠站,我上车询问师傅这个车要不要到长安,我知道这个车要到,所以确认一下,师傅不说话,在我前面上车的一个婆婆就问师傅要不要到关口,师傅也是爱答不理。
因为在外读书,可能一年都坐不上一次901,我不懂泸州坐公交的规则,我看到处都贴着泸州e公交的宣传,用微信乘车码是可以的吧。我就点开乘车码,结果机器叫我投币,我没有零钱,我想着是不是这辆车没有开通乘车码,我又试试能不能扫上我的付款码,也不行,然后我实在没办法了,我去找那个婆婆看能不能换零钱,可惜她没有零钱,整个过程我都手足无措,师傅却冷眼旁观,没有说一句话,没有给我一点帮助。
直到我想不出办法了,我就问师傅不能扫码付钱吗,师傅非常无敌凶的冲我吼,望向我的背后,叫我扫那里。真的很凶,我个人认为不该是服务行业的态度。我认为司机应该在我用微信乘车码尝试未果时,就该提醒我那墙上有我可以扫的付款码,而不是一声不吭 。被吼后,我付完款,心里很委屈,我坐在离司机不远处。
后来,一个阿姨上车了,问师傅要不要到关口,同样,师傅不回答。我同情阿姨和我一样遭遇。
后来有一个男人问师傅到不到某地,师傅用很洪亮的声音说 :不到。我都惊呆了,原来这个师傅会好好说话,不过说话的对象是男人。后来师傅继续和一些男人一起聊天,有说有笑。
我深刻思考了一下,为什么师傅会差别对待我们,因为我们都是女性,不管年轻还是中年还是老年,司机的态度都很恶劣,所以我深度怀疑该司机性别歧视,希望贵司能好好调查一下该司机是否有我上述些行为。不仅是为了维护我个人的利益,我说出来也是为了让更多乘客少受委屈。我想搞清楚的是他是对所有乘客一样冷淡,还是针对女性乘客区别对待。谢谢,麻烦了。
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2025-07-02
02:51:26 用户7a806 已问政 -
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2025-07-02
14:38:40 龙马潭区交通运输局 已转交 -
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2025-07-02
16:04:38 龙马潭区交通运输局 已受理 -
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2025-07-07
11:15:34 龙马潭区交通运输局 已回复 -
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2025-07-07
17:25:00 用户7a806 已评价
- 回复单位:龙马潭区交通运输局
- 回复时间:2025-07-07 11:15:34
网民朋友:
您好!您通过泸州网络问政平台反映的“901公交车司机服务态度极其恶劣”问题已收悉,我单位已于7月4日进行了认真调查核实,现将处理情况回复如下。
经核实,您所反映的情况属实。兴能公交公司已对当班驾驶员进行约谈,开展批评教育,要求该驾驶员在运营服务过程中,文明用语、礼貌待客,严禁此类事件再次发生。下一步,我局将督导兴能公交将加强驾驶员服务质量培训,规范和提升全体员工的服务水平和道德修养,尽力为广大市民提供安全、快捷、舒适的出行环境。如您还有其他疑问,请与我局联系。
感谢您的留言,祝您生活愉快!
承办股室:发展服务股
联系电话:08303652719
泸州市龙马潭区交通运输局
2025年7月7日

