问政内容
江阳区酒谷大道三段爱琴海全民健身不退费
- 问政网友：东川十里春
- 问政对象：茜草街道
- 提问时间：2026-01-16 18:06:29
我在六月份的时候办了一张健身卡一共是1699元还有两张99元的体验卡，店里的员工说了，后续不用可以退，并未谈及会有百分之三十的手续费，然后今天过去退款，那里的老板说要扣百分之三十的手续费，在此之前我从未进去锻炼过，而且他的店员存在欺诈行为，欺骗我们购买健身卡，买之前说可以退，买之后告诉我们退不了要扣手续费，而店家也因为这个员工不在这里工作了而拒绝全额退款，并且当时我也并未和他们签署有健身合同，他们也并没有向我提供发票等，希望尊敬的领导能够协助退款，谢谢
问政跟踪
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2026-01-16
18:06:29 东川十里春 已问政 -
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2026-01-19
10:22:24 茜草街道 已转交 -
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2026-02-06
15:19:07 茜草街道 已受理 -
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2026-02-06
15:20:00 茜草街道 已回复 -
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2026-02-06
19:25:48 东川十里春 已评价
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问政回复
- 回复单位：茜草街道
- 回复时间：2026-02-06 15:20:00
关于江阳区酒谷大道三段爱琴海全民健身不退费的回复
网民朋友：
您好！您通过网络问政平台反映的“江阳区酒谷大道三段爱琴海全民健身不退费”已收悉，我单位已于2026年2月6日进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：
经工作人员核实，因顾客既是健身房的会员，也是健身房的广告提供方。针对退卡问题，健身房工作人员提出了2套方案：1.退卡需扣除30%手续费；2.转卡方案。但顾客方均未认可。同时该顾客给健身做的广告未有效维护，目前双方仍在协商中。
感谢您的留言，祝您生活愉快！
泸州市江阳区茜草街道办事处
2026年2月6日