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问政内容

投诉广场车站客车未按时发车及停车揽客

问政网友:18384039578

问政对象:市交通局

提问时间:2017-09-12 10:55:04

12日早7:10分,我乘坐广场车站客车川E51017前往重庆,原本计划到重庆后乘坐11:30的飞机,由于客车驾驶员未按时发车,原本七点十分的车拖到七点半才发车,且发车后在城区内停车揽客,直到九点钟才从泸州出发前往重庆,到达目的地的时间已经将近中午12点,直接导致我未能赶到机场,且在途中,我问及客车乘务员投诉电话,驾驶员很不客气的说需不需要他帮我打投诉电话,我很想问一问,难道广场车站的客车没有一个运营制度吗?就让其随意拖延时间及在路上随意揽客吗?

问政跟踪
  • 2017-09-12 10:55:0418384039578 问政
  • 2017-09-25 16:45:32市交通局 受理
  • 2017-09-25 16:45:51市交通局 回复
问政回复

回复单位:市交通局

回复时间:2017-09-25 16:45:51

根据问政人反映情况,我局立即连同龙马潭运管分局、信息监控应急指挥科对相关情况展开调查核实,经调查和与问政人张先生电话核实,川E51017号车运行线路为省道307(泸州-立石)、省道205(立石-永川)、G85(永川-重庆),该车为半高速,从永川上高速至重庆,因途中经过场镇较多容易堵车,所以运行时间较长。运行时间不确定,一般多为3.5小时至4小时。

GPS轨迹调查,该车于当日早7:15从车站发车,属于正常发车时间,中途未上下旅客,于当日上午11:35到达目的地,经问政人张先生描述,因其六、七年未回泸州,故在购票时未询问乘坐车辆到达目的地时间及运行线路,且自身未对出行时间作出合理规划,导致延误乘机。张先生反映当他向司乘人员索要投诉电话时,态度不规范,经调查,司乘人员并没有态度恶劣,言辞激烈的反驳乘客,只是向他解释。

我局建议问政人张先生如再需要从泸州出行至重庆乘坐飞机出行时,可至泸州客运中心站乘坐泸州新时代机场专线客车,尽力避免发生延误飞机情况发生。

上述内容已于9月17日10:40时电话向问政人张先生告知,张先生表示满意,无异议。

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