问政内容
江阳区热嗨力量健身馆，收取学员学费，没消费完不退费
- 问政网友：121212啦abc
- 问政对象：江阳区市场监管局
- 提问时间：2024-10-25 16:40:40
江阳区热嗨力量健身馆，收取学员学费，没消费完不退费，并且在缴费协议上填写时故意问顾客想多久达到效果，结果把时间当成消费时间，过期不退，并未告知，欺骗消费者
问政跟踪
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2024-10-25
16:40:40 121212啦abc 已问政 -
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2024-10-29
11:30:15 江阳区市场监管局 已转交 -
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2024-12-03
10:41:54 江阳区市场监管局 已受理 -
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2024-12-03
10:42:51 江阳区市场监管局 已回复
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问政回复
- 回复单位：江阳区市场监管局
- 回复时间：2024-12-03 10:42:51
网友您好！现就您问政的问题回复如下：
经调查，我单位工作人员联系商家开展调解工作，商家向我单位提供了您购买服务项目时签署的协议，协议明确写明了课时总数为16节私教课，期限为3个月，签署时间为2024年4月3日，并附有您的签字及手印。调解过程中，商家表示您的课时于2024年7月3日已到期，无法进行退款，本着对您负责的态度，您剩余的课时可以为您延时2个月（具体保留哪两个月需您与商家自行沟通）。我单位工作人员通过电话将上述情况告知与您，您表示知晓。
感谢您对市场监管工作的支持与理解，祝您生活愉快！
泸州市江阳区市场监督管理局
2024年12月3日