本人于2024年11月28号在水井沟地下通道商场畅飞数码购买笔记本电脑充电头。购买当时商家将充电头包装拆开让我试试能不能充电，当时我的电脑处于没电关机状态，经过几分钟充电能开机，显示1%左右电量，我被误导认为该充电头能满足电脑充电的需求。但当我回到家连上充电线使用电脑时电脑持续掉电最终关机。这个充电器根本解决充不起来。我于今天12月2日前往该商家退换，在尝试了其他多个充电器，充电线后仍然不能正常电脑充电。该商家不愿意全额退款，歪曲事实说是我拆了包装有损失。劝我拿回去可以充手机。要求退款后该商家只愿意赔偿售价的四分之一，争论无果未达成一致后该商家换了一个女老板对我进行嘲讽和侮辱，并拒绝沟通，坚称我当时已经买回家了就是没问题的，说消费者买了就不可能退。叫我有种打12315投诉，在我正常寻求有关部门处理后，又拒绝提供商铺号，说既然我已经打了12315还有什么可说的呢？对我进行驱逐和辱骂，周围的商家也帮腔她，更是叫来了保安。我认为，如果产品没有问题，为什么不受理产品质量诉求？接受退货把它卖给别的消费者也是可以接受的，为什么死咬一句“我就是要把它买给你”？即便产品本事质量确实没有问题，你把一个只能充手机的卖给消费者充电脑，并在现场进行误导，就是显而易见的欺骗。

现在是法治社会，消费者不应该花钱买气受，商家更不应该摆出一副讥笑和轻视的嘴脸，对消费者极尽嘲讽。女老板态度恶劣霸道歪曲事实，拒绝沟通，摆事实讲道理无果就说我欺负她，并不时哼哼冷笑，联合周围商家对我人格进行侮辱。且产品本身质量存疑，在首日购买时商家就不愿把“拆了”的包装给我，在我索取下才拿到。我要求该商家对未损坏的商品无条件退款，并就其恶劣的态度道歉，或赔偿精神损失500元。我的陈述是负责的，通话是可以录音的。相信执法同志会秉公处理！