问政内容
移动宽带拆机难，要求移动公司必须马上给我处理，要不然我就一直投诉
- 问政网友：Guangzhao
- 问政对象：市通发办
- 提问时间：2025-02-05 10:52:21
本人12月已提交过拆机诉求，移动公司一直未处理。移动公司于12月初告知要本人带身份证到泸州龙马潭区蜀泸大道营业厅登记，我于1月19日去登记，工作人员说48小时内处理，一直到现在未处理，也没有人联系过，到现在还没有拆机。
2月初费用已扣，要求移动公司退还2月宽带费用，登记时明确告知工作人员，我于26日要回南充，已不在泸州工作。现在要求移动公司必须马上给我处理，要不然我就一直投诉。
问政跟踪
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2025-02-05
10:52:21 Guangzhao 已问政 -
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2025-02-06
14:58:32 市通发办 已受理 -
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2025-02-27
19:31:25 市通发办 已回复
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问政回复
- 回复单位：市通发办
- 回复时间：2025-02-27 19:31:25
尊敬的市民朋友：
您好！您通过网络问政平台反映的“移动宽带拆机难，要求移动公司必须马上给我处理，要不然我就一直投诉”已收悉，我单位已于2月27日进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：
经调查，移动公司回复：由于市民朋友未留下联系方式，目前暂不能联系上市民朋友了解情况。
感谢你的来电，祝您生活愉快！
泸州市通信发展办公室
2025年2月27日