关于取消37、167、161B路周末节假日无人售票的建议
- 问政网友：用户82315
- 问政对象：泸州市公共交通集团有限公司
- 提问时间：2025-04-13 16:58:47
关于建议取消37、167、161B路周末及节假日无人售票，改为全线有人售票的报告
尊敬的泸州市公共交通集团有限公司领导：
您好！
我是一名长期关注泸州公共交通发展的热心市民。基于日常出行观察以及对公交服务质量提升的期待，现诚恳建议取消37路、167路、161B路在周末及节假日的无人售票模式，恢复为全线有人售票，具体理由阐述如下：
一、票务管理精准度欠佳
三条线路均采用梯级票价制度。37路连接城市多个区域，167路往返于纳溪和城区，161B路贯通城北至黄舣等区域。周末及节假日客流量剧增，复杂的线路和站点设置使乘客难以准确判断票价。例如，161B路在周末酒博会期间，前往酒业园区的乘客常因不熟悉规则投币错误，导致车内拥堵、秩序混乱。有人售票时，售票员能依据乘客行程准确告知票价，显著提升票务管理效率。
二、乘客服务体验待优化
周末及节假日出行群体中，游客、老人和儿童占比显著增加。167路途经高铁站，节假日外地游客因无人售票模式难以获取线路及换乘信息，易出现坐错方向的情况；37路沿线景点密集，161B路串联景区与产业区，同样存在指引不足的问题。售票员随车可提供路线规划、换乘指引等服务，协助特殊群体乘车，大幅提升出行体验。
三、车厢安全与秩序维护存挑战
节假日期间，三条线路车厢内人员高度密集。驾驶员在无人售票时需同时兼顾驾驶与投币监督，精力分散，安全隐患增加。如167路在节假日高峰曾出现乘客拥挤冲突，驾驶员无法及时处置。而售票员可在客流高峰疏导人群、调解矛盾，有效保障行车安全与车厢秩序。
综上所述，取消37路、167路、161B路周末及节假日无人售票，恢复有人售票模式，对优化票务管理、提升服务品质、保障出行安全具有重要意义。恳请贵公司予以调研评估并推动调整。无需电话回复，感谢您为泸州公共交通事业的付出！
市民建议
2025年4月13日
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1
2025-04-13
16:58:47 用户82315 已问政 -
2
2025-04-14
09:22:56 泸州市公共交通集团有限公司 已受理 -
3
2025-04-17
09:03:55 泸州市公共交通集团有限公司 已回复
- 回复单位：泸州市公共交通集团有限公司
- 回复时间：2025-04-17 09:03:55
市民：
您好，您在网络问政平台建议“取消37、167、161B路周末节假日无人售票”问题已收悉，现将相关情况回复如下:
目前，我司线路大多数为无人售票，只有客流较大的分段收费线路采取有人售票运行模式。为优化资源配置，我司结合公交37、167、161B路非工作日客流较工作日下降30%的实际情况，同时兼顾工作日高峰时段乘务员劳动强度，对上述线路采取周末及节假日无人售票模式运行。调整前我司已对3条线路车长进行专项培训，要求车长在市民上车前主动宣传线路信息、运行中耐心服务，高峰时段站点停靠时引导有序乘车，并设置应急预案处理突发状况。市民乘车时可通过车辆前方、侧边标识查看线路和运行方向，也可咨询车长和致电公交服务热线3173021。遇大型活动时将动态调配运力，如酒博会期间161B路恢复有人售票模式，并增开直达专线满足市民出行。接下来，我司将持续优化服务措施，保障市民出行便利和出行安全。
如您在乘车过程中有什么疑问或困难，也可直接拨打我司公交服务热线3173021进行及时咨询和反映。感谢您对我们工作的关心、支持和理解，祝您身体健康、生活愉快！
泸州市公共交通集团有限公司
2025年4月14日