市民朋友：
     您好！您反映2025年8月在泸州蓝田百通东风日产4S店购买老车惠三次保养套餐，因该门店关停，剩余两次保养套餐无法正常使用、新旧门店衔接不畅、长期无人对接处理的诉求已收悉。我局对此高度重视，现结合交通运输部门在机动车维修行业的法定监管职责，将有关情况回复如下：
    根据《机动车维修管理规定》，我局作为交通运输行业主管部门，主要负责辖区内机动车维修经营备案、维修作业流程规范、维修质量监管及违规维修行为查处等工作，重点保障车辆在维修、保养施工过程中的质量与合规性，维护您在维修作业环节的合法权益。
     经核实，您所反映的核心问题，是汽车销售维修企业闭店停业后，前期售卖的预付保养套餐履约中断，以及新旧门店衔接、套餐权益兑付与售后责任追究等事宜。该问题属于企业经营履约及预付式消费合同纠纷范畴，并非车辆维修保养实施过程中出现的质量、工艺或违规作业等问题，因此不属于我局机动车维修行业监管的法定职责范围。
针对您遭遇的实际困难，我局已主动对接市场监管等相关部门，核实泸州百通东风日产4S店经营关停及备案情况，并积极协调现有东风日产授权门店，推动门店衔接及套餐承接工作。但由于该事项涉及企业经营主体变更、合同履约及消费权益约定等市场经营行为，且目前暂未联系到企业经营业主，为更好维护您的合法权益，建议您同时通过司法途径依法维权。
    如您今后在实际维修、保养过程中遇到维修质量不达标、操作不规范、违规作业等问题，欢迎随时向我局反映，我局将依法依规履职，及时核查处置，全力保障您的维修保养合法权益。
此前我局工作人员已与您电话沟通，您表示理解。再次感谢您对交通运输工作的理解与支持！