致泸州市江阳区住房城乡建设局物业管理股、 属地街道办物管监管部门：

本人系江阳区鸿通翡翠滨江小区业主，现就小区物业长期不履行物业服务合同约定、多项基础服务全面缺位问题投诉，附部分现场实拍照片佐证，具体问题、危害及诉求如下：

一、小区绿化养护完全失管，水系杂草疯长、蚊虫泛滥

景观湖水体治理缺位。小区中央景观水系大面积水葫芦、水生杂草全覆盖，水体发黑淤堵，几乎看不到水面，水体长期不清理淤泥、不打捞水生植物，死水淤积成为蚊虫滋生温床。

公共草坪杂草丛生。小区多处公共绿地杂草疯长，杂草高度远超景观绿植，物业长期不除草、不修剪、不除虫，绿化养护工作完全停滞。

消杀工作完全缺失，蚊虫肆虐扰民。物业未按规定定期开展小区蚊虫消杀作业，人工湖死水 + 杂草双重滋生大量蚊子、飞虫，低层住户无法开窗通风，傍晚在小区散步极易被蚊虫叮咬，老人、小孩深受困扰。

二、小区全域环境卫生保洁不到位，垃圾乱堆、污渍遍地

小区垃圾长期无人清理。垃圾桶周边垃圾外溢，塑料袋、餐厨污水、废弃纸箱满地堆放，地面长期留存油污污水；车库立柱、车位地面随处散落果皮、纸巾等生活垃圾，保洁未定时清扫，异味刺鼻。

电梯轿厢、楼道长期不清洁。电梯轿厢地面布满泥渍、脚印、灰尘，长期不拖地、不擦拭；楼梯间、入户通道清扫频次极低，尘土杂物堆积，公共区域整洁度完全达不到基础物业服务标准。

公共区域保洁流于形式。小区步道、休闲区域清扫不及时，落叶、生活垃圾随处可见，保洁人员未常态化巡回清理。

三、对小区违法搭建不作为，漠视公共权益

小区内存在业主私自搭建水泥楼梯、私自改造屋面构筑物等违建行为，物业负有巡查、劝阻、上报职责，但物业长期视而不见，未上门劝阻整改，也未向街道综合执法部门报备，放任违建持续施工。违建侵占公共空间、破坏楼栋外立面结构，存在房屋安全隐患，严重损害全体业主共同利益。

四、上述问题带来的多重负面影响

居住健康隐患突出。淤堵死水、杂草垃圾大量滋生蚊虫、老鼠、蟑螂，垃圾腐坏产生异味与细菌，极易引发蚊虫传播类疾病，对家中老人、儿童身体健康造成威胁。

消防安全存在风险。地下车库堆积纸箱、塑料等易燃垃圾，无及时清理；违建改造破坏建筑原有消防结构，物业放任不管，一旦起火极易扩大险情，危及整栋楼栋业主生命财产安全。

大幅降低居住体验，损害业主合法权益。业主缴纳物业费，但物业未提供合同约定的绿化、保洁、秩序管控服务，公共环境脏乱差，蚊虫泛滥严重影响日常居家、休闲出行，违建无人管控破坏小区整体环境与房屋安全，属于典型只收费不履职。

小区资产持续损毁。景观河道、绿化植被长期失管加速老化报废，车库、电梯长期不清洁腐蚀地面与设备，增加后期维修成本，浪费小区公共配套资产。

五、本人诉求

监管部门督促物业公司限期全面整改：①彻底清理景观河道杂草淤泥，定期换水消杀；②对全部公共草坪除草、修剪，建立常态化绿化养护台账；③严格落实每周小区蚊虫消杀，做好消杀记录公示。

要求物业加配保洁力量，制定标准化清扫制度：每日定时清理地下车库垃圾桶、冲洗油污地面；每日清洁擦拭电梯轿厢、楼道，做到无泥渍、无散落垃圾。

立即对小区现存违建开展全面排查，上门下发整改劝阻文书，同步报送属地综合执法局跟进处置，杜绝新增违建。

物业限期向全体业主公示完整整改方案、完成时限，后续定期公示绿化养护、保洁、消杀工作记录，接受业主监督。

若物业拒不按期整改，恳请主管部门依据物业管理相关法规对物业企业予以处罚，并协调小区业委会启动物业履职评估，依法追责。

望监管单位实地核查，督促物业切实履行物业服务义务，尽快反馈处置进度。