为深入践行习近平以人民为中心发展思想，走好新时代党的群众路线，由市委宣传部、市纪委监委机关共同主办，泸州新闻网承办的“有话请您说”泸州市网络问政平台自2012年上线以来，坚持正确的舆论导向和社会主义核心价值观，积极传递党委政府权威信息，被泸州市委、市政府确定为实施“民心守护”工程，践行网上群众路线主要阵地，已成为泸州市社会公共服务、舆情监测、新闻信息源、信息咨询的综合性媒体平台。2021年，获国家新闻出版总署颁发中国报业深度融合发展创新案例奖。

一、提交问政要注意什么？

 进入泸州市网络问政平台页面，第一次登录的网友需要注册并登录账号，通过手机验证后，点击“我要问政”按钮，就可向相关部门提出意见和建议，反映情况和问题。平台对网友提交留言实行先审后发，留言时须写清楚事件发生的具体时间、地点、过程等内容，以及其他可供调查的线索。如果您的留言叙述不完整、表述不清楚、没有具体事由、缺少基本依据或提供的联系方式不正确，可能无法获得平台审核通过，进而影响诉求的响应。

二、问政办理流程

审核

网友在网络问政平台上提交的留言，经平台管理员审核通过，系统会第一时间发送短信通知问政人和被问政部门。相关部门就网友问政留言进行受理和回复后，系统将对网友发出“已受理”(表示相关部门已介入了解情况)、“已回复”(表示留言已办结)的通知短信，便于网友及时上网查看。对于审核不予通过的留言，系统将以短信方式通知问政人“不予受理”。

回复

相关部门受理留言后，按照“即问即答”原则，对于不能立即答复或办理的按照相关规定分类处置，咨询、建议类事项应在5个工作日内回应；投诉、求助类事项应在15个工作日内办结；疑难复杂事项原则上不超过20个工作日；特别重大、复杂的事项原则上不超过两个月办结。

评价

问政网友收到相关部门对问题的回复、处理意见后，可在5日内对部门办理质效作出“满意”或“不满意”评价。

因与现行法律、政策、法规不符或其他客观原因导致问政人评价“不满意”的问政件，有关责任单位可以向网络问政平台发起“第三方评价”申诉，并提交相关法律法规和政策依据以及必要的说明，由网络问政平台组织第三方评委进行评价，并将第三方评议结果告知问政单位和问政人。

撤销

平台只能撤销部门尚未受理的问政留言。如有特殊原因需在“有话请您说”——泸州市网络问政平台撤销的留言，请提供资料如下：问政人身份证复印件，问政标题，问政人昵称，注册手机号和撤销办理原因，发送邮件到lzswlwzpt@163.com，经审核同意后方能撤销。