高俊：随着家用电器的普及应用，正确掌握安全用电知识，确保用电安全至关重要，应注意以下几点：

　　（１）　不要购买“三无”的假冒伪劣家用产品。

　　（２）　使用家电时应有完整可靠的电源线插头。对金属外壳的家用电器都要采用接地保护。

　　（３）　不能在地线上和零线上装设开关和保险丝，禁止用铜丝代替保险丝。

　　（４）　不要用湿手接触带电设备，不要用湿布擦抹带电设备。

　　（５）　不要私拉乱接电线，不要随便移动带电设备。

　　（６）禁止将接地线接到自来水、煤气管道上。

　　（７）　检查和修理家用电器时，必须先断开电源。

　　（８）　家用电器的电源线破损时，要立即更换或用绝缘布包扎好，不用时要拔出插头。

　　高俊：《１１０－５００ｋＶ架空送电线路施工及验收规范Ｄ（ＧＢ５０２３３－２００５）、《１１０～５００ｋＶ架空送电线路设计技术规程》ＤＬＴ５０９２／１９９９等规定如下：

　　（１）５００ＫＶ及以上电压等级输电线路不应跨越长期住人的建筑物。在工频电场强度和工频磁场强度低于国家推荐限值４千伏／米和０．１毫特的情况下，其他电压等级的输电线路可以跨越民房。但要满足垂直距离要求并取得相关协议。

　　（２）导线离房屋顶的最小垂直距离

　　１１０ＫＶ为５米，２２０ＫＶ为６米，５００ＫＶ为９米。

　　（３）导线离房屋水平距离的规定

　　当满足最小垂直距离要求时无水平距离要求，否则应满足以下水平距离：５００ＫＶ为５米，２２０ＫＶ为２．５ｍ米，１１０ＫＶ线路通道原则上按跨越的方式设计。

　　对于因线路通道无法更改而造成对房屋距离不满足规程规定的安全距离的情况，在工程设计阶段均考虑了房屋拆除搬迁；若安全距离满足规范要求，则不列入拆迁范围。

　　目前泸州市电力建设工程中，因电力设施对房屋安全距离不够需进行房屋拆除搬迁的，建设单位均按《泸州市人民政府关于印发《泸州市征地青苗和地上附着物补偿标准》的通知》（泸市府发［２０１７］４０号，自２０１７年９月起执行）执行补偿。

　　高俊：您好，除了农网改造工程按照国家有关规定不赔偿竹树砍伐外，根据中华人民共和国《电力法》第七章第五十三条“在依法划定电力设施保护区前已经种植的植物妨碍电力设施安全的，应当修剪或者砍伐”。因此，在对电力线路日常维护中，供电公司需对妨碍线路安全的竹树进行砍伐，赔偿的标准是按照《泸州市征地青苗和地上附着物补偿标准》（泸市府发［２０１２］２６号）、《泸州市线型工程项目征地补偿安置办法（试行）》（泸市府发［２０１１］１７号）要求进行赔偿的，我们将严格按照此标准执行，不能擅自调增、调减。

　　高俊：“嗞嗞”的声音是因为输电线路在空气中的局部电晕放电造成的，雨雾天往往会大一点。电火花是电晕放电，没有危险，输电线路投运一段时间后这种现象会逐渐减少。

　　高俊：不会的。输电线路在设计、运行中都有严格的防雷要求，由于输电线路铁塔塔身较高，并在整条线路设有专用避雷线，输电线路不仅不会给临近的房屋引来雷击，反而会在一定程度上形成“保护伞”。原因是当有带电云团经过输电线路时，云团电荷可以通过避雷线安全地引导电流进入大地，起到防雷作用。

　　高俊：输变电设备会产生电磁感应，即工频电场、工频磁场，但不会产生有效的电磁辐射。理论上电磁辐射源发射的电磁波频率越高，它的波长就越短，电磁辐射就越容易产生。一般而言，只有当辐射体长度大于其工作波长的四分之一时，才有可能产生有效的电磁辐射。但是，输变电设备产生的工频电场和工频磁场属于极低频场（５０赫兹），波长很长，达到６０００千米。而输变电设施本身，由于其长度远小于这个波长，因此不能构成有效的电磁辐射。

　　电磁辐射问题近年来由于人民群众的广泛关注，也引来国内外专业机构和专家在国内多次开展实地监测，以打消人们的疑虑。从近年来在国内和省内输变电设备在电磁环境实地监测中得出的数据来看，不仅没有发现一例超标的情况，而且测量数据往往远低于国家规定的限值标准，不存在因为高电压辐射对人体健康造成影响的可能，请广大人民群众放心。

　　高俊：电磁辐射是指电磁辐射源以电磁波的形式发射到空间的能量流。电磁辐射源发射的电磁波频率越高，它的波长就越短，电磁辐射就越容易产生。

　　通俗的讲，只要是发光发热的物体都会产生电磁辐射，我们的生活中充满了各种各样的电磁波，包括手机、微波炉等，只有当电磁波达到足够的强度时，才会对人体造成伤害。

　　决定电磁辐射强度的主要因素是电磁波的频率，频率越大，电磁辐射强度越大。如医院里拍胸片的Ｘ光和伽马射线频率高达１０的１９－２８次方赫兹，时间长了对人体会有伤害，所以建议大家尽量少照Ｘ光。我们平常使用的手机、微波炉的频率是１０的４－１０次方赫兹，而高压输电线路以及变电站无论电压高低，与我们老百姓无时不刻都在使用的生活用电频率都是一样的，中国规定的电力频率是５０赫兹，美国等国家是６０赫兹。由此可见，高压输电线路和变电站几乎没有电磁辐射，即便有，也只是手机电波的万分之一，对人体毫无伤害。

　　高俊：按照《四川省发展和改革委员会四川省能源局　关于规范农村电网改造升级工程农户出资标准的通知　ﻪ》（川发改价格〔２０１３〕７７号）规定，在坚持农户自愿的原则下，实施表后线及设施改造。表后线及设施改造从电能表出线至农户入户点结束，主要包括剩余电流动作保护器、单相塑壳刀闸、铝塑线等主辅材料，由农户提供合格产品或出资改造；出资改造的，出资标准每户最高不超过１９０元。

　　高俊：智能电表是国家按照能源发展战略，开展智能电网建设的重要组成部分，全部更换费用由国家出资。

　　高俊：您好，由于随着“家电下乡”政策的贯彻执行，大量空调、微波炉等以往农村不常用的家电正在涌入农村，使得农村用电负荷在短期内急剧增长，原有的供电网络不堪重负。为保证农村客户用好电，国网泸州供电公司以场镇街村为改造中心，再辐射周边农村的方式，加快农村电网的规划、建设，并积极向省发改委、省电力公司争取农网改造资金，开展农网升级改造工作。

　　国网泸州供电公司不断加大农村地区电力基础设施建设力度，加快推进农村电网改造升级，特别是加快对接收的原小水电供区电网规划及改造，积极争取资金，２０１５－２０１８年泸州累计投入农网改造资金１５．５亿元，改造未改造村３７９个（其中古叙供区投入９．８亿，改造未改造村２６３个）。按主干网架与农网改造同步实施的原则，改善电网结构和供电能力，满足人民生活、生产用电需求。（限于资金等因素，这项工作还不能全面同时开展，因此个别地区的农网改造暂时还未能启动，但是有关的规划设计工作已经完成，一旦资金计划下达，将立即组织实施。）

　　高俊：根据《国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》（发改价格〔２０１４〕１６６８号）文规定：

　　（一）对向电网经营企业直接报装接电的经营性集中式充换设施用电，执行大工业用电价格。２０２０年前，暂免收基本电费。

　　（二）其他充电设施按其所在场所执行分类目录电价。其中，居民家庭住宅、居民住宅小区、执行居民电价的非居民用户中设置的充电设施用电，执行居民用电价格中的合表用户电价；党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的充电设施用电执行“一般工商业及其他”类用电价格。

　　（三）电动汽车充换电设施用电执行峰谷分时电价政策。鼓励电动汽车在电力系统用电低谷时段充电，提高电力系统利用效率，降低充电成本。

　　高俊：居民用户如果要申请充电桩用电，携带身份证原件及复印件、固定车位产权证明或者产权单位许可证明以及物业部门出具允许施工的书面说明，即可到当地营业厅进行办理。

　　高俊：国网泸州供电公司积极争取项目文持，　ﻪ以实施８６８７只智能电表换装及其配套采集建设。由于北辰安富公司营销信息系统等原因限制，工程进度受到影响。目前国网泸州供电公司正在加紧克服困难，力争在２０１９年上半年完成项目实施。待智能电表安装后，　ﻪ客户可以享受智能电表便捷用电、透明用电好处，同时也将开通多渠道缴费方式。

高俊：不是这样的。根据电监办的有关规定，电气安装工程必须由省电监办认可的有资质的施工单位承担施工任务，完工后经供电所验收并符合安全用电要求，并按照有关业务流程到供电所办理用电手续后，在规定的时限内通电。每个供电所均公布有符合安装资质的单位名单以及新装业务办理流程的详细介绍，您可以到当地供电所查询。

　　高俊：按照四川省电力公司相关要求，对因遗失、损坏、智能电卡自身质量等需补办智能电卡客户，需客户提供户主身份证后可到相应的营业厅免费补办新的智能电卡。

　　高俊：公司为给客户提供欠费停电状态下的应急用电手段，正组织开展本地费控智能电能表应急用电功能应用工作。通过在电表中设置透支金额门限参数开启应急用电功能，当电表电费余额为“０．００元”电表跳闸后，将购电卡反插后电表合闸，客户可再用１０元的电量来进行应急。公司各营业收费厅均安装有ＡＴＭ充值购电自助机，此外现已经开通掌上电力、支付宝、微信、电ｅ宝等多种网上购电渠道，提供２４小时不间断充值购电服务。

　　高俊：首先您找到您使用的智能表，在智能电表上查询。另外国家电网公司推出一款手机软件：“掌上电力”，广大客户可用手机下载安装，注册和绑定自己的用电户号后，可以查询自家的电费余额和用电量、实时余额、停电信息公告查询、营业网点电子地图信息查询和用电常识等服务。

　　高俊：公司提供２４小时电力故障报修服务，对电力报修请求做到快速反应、有效处理。加快故障抢修速度，缩短故障处理时间。有条件的地区应配备用于临时供电的发电机；接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限：城区４５分钟、农村９０分钟、边远地区２小时，特殊边远地区根据实际情况合理确定；因天气等特殊原因造成故障较多不能在规定时间内到达现场进行处理的，应向客户做好解释工作，并争取尽快安排抢修工作。

　　高俊：针对泸州电网特别是古叙地区冬季频繁遭遇雨雪冰冻灾害的实际情况，国网泸州供电公司提前制定专项工作方案，细致梳理重点防冰区段，及时组织完成冰区隐患排查和检修，开展融除冰演练等工作。针对雨雪冰冻灾害，运用在线监测与人工驻点观冰相结合的方式，加强冰情监测，提前预警预报，及时进行融冰。加强配网抢修指挥管理，推行综合检修，统一调配抢修队伍、装备、物资等资源，有效提高全天候响应和故障快速处理能力。深入开展重点地区、重点设施和重要用户的安全用电检查，对重要场所制定专门的保电方案，应急发电车等设备调试到位，便于随时调配。

　　高俊：公司通过川江都市报、泸州新闻网、掌上电力等方式提前七天对外发布停电信息公告，对高危及重要客户停电信息书面送达停电信息，对专变客户和居民小区等还电话录音等方式再次告知停电信息。另外客户可以９５５９８电话查询，还可下载“掌上电力”手机软件，随时查询停电信息。

　　高俊：电力供应是关系到国计民生的重要基础产业，关系到千家万户的幸福安康和社会的和谐稳定。为做好电网２０１９年度有序用电管理工作，保障电力有序供应，保证居民生活用电需求，国网泸州供电公司将坚持“科学合理、切实可行；有保有限、民生优先；确保重点、确保救灾；用足资源，力保需求”的原则，优先保障居民生活、能源生产供应企业，以及党政机关、医院、煤矿、交通运输、化工、通讯、广播电视媒体等重要用户和重要设施的用电需求。在电网供电能力不能满足负荷需求的情况下，严格按照省、市经信委下发的《２０１９年度有序用电预案》要求，组织企业参与错峰、避峰。

　　高俊：为全力保证今冬明春泸州地区供电，泸州供电公司采取了多项措施。

　　１、加快电网建设，构建更加坚强、合理的电网架构，提高供电可靠性；

　　２、科学统筹，精心调度，合理安排迎峰度冬期间泸州电网运行方式，加强电网运行监视和控制；

　　３、进一步完善应急保障体系，加强应急队伍建设，修订各类应急处置预案，并专项制定《泸州电网２０１８－２０１９年迎峰度冬运行方式安排及反事故预案》，进行应急处置演练，提高应急处置能力；

　　４、加强对与相邻电网（如：内江、宜宾、毕节等）连接的输电线路运行维护，力争电力供应紧张时期，从相邻电网购入部分电量；

　　５、在四川省电力公司及泸州市经委指导下，按“先错峰避峰、再限电、最后拉路”的原则，制定特殊情况下有序用电方案和电网调控方案，做好应急准备。

　　高俊：今冬明春电网迎峰度冬期间，泸州全网最高网供负荷预计将达１２５万千瓦左右，全网最大日电量需求达２３００万千瓦时。分别比去年同期增长６．２％和４％。在电网正常运行情况下，泸州地区供电能力完全能满足负荷需求。