问政内容
投诉泸州市川油燃气公司乱收费
- 问政网友：心语
- 问政对象：泸县综合行政执法局
- 提问时间：2021-09-14 11:04:35
领导你好，我是玄滩镇高升桥农贸市场气表2006002757用户，今年一个人回玄滩上班，平常偶尔在家居住（不煮饭只洗澡用气），吃饭都在食堂吃饭或下班回荣昌居住！前两个月在玄滩居住发现燃气公司以为没人居住把气给我停了，给燃气公司反映后就给我把气开通了，工作人说气表坏了没给我收费，让我给200元补这段时间的气费，当时我没同意！因平常很少在家，之前就给气表预存了450元气费，前两个月这个钱也还在！最近收到短信说我燃气已欠费，发现燃气公司把我预存的钱扣完了，7月267.84元，7月211.68元！一个人偶尔在家洗澡用气，咋个可能用这么多气费！燃气公司给出的回复是说我家里漏气扣的钱！不反映不漏气，一反映就漏气了！投诉该公司工作人员不作为，乱扣费！请相关部门及时处理一下，谢谢
问政跟踪
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2021-09-14
11:04:35 心语 已问政 -
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2021-09-14
16:41:58 泸县综合行政执法局 已受理 -
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2021-09-17
12:00:22 泸县综合行政执法局 已回复
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问政回复
- 回复单位：泸县综合行政执法局
- 回复时间：2021-09-17 12:00:22
泸县综合行政执法局回复
网友“心语”，您好！您在“有话请您说—泸州市网络问政平台”投诉泸州市川油燃气公司乱收费的问题，我们已收悉，现回复如下：
经核实，将您户天然气关闭，是由于您户从使用至今，气表一直不记量，使川油天然气公司误认为您户未使用燃气，为了消除安全隐患，便将您户用气关闭。通过到天然气公司申诉，才知您户一直在使用燃气，随即将用气开通，但仍发现气表不计量，于2021年6月9日将用户气表更换。关于反映的川油天然气公司气量异常的问题，经燃气公司工作人员现场检查，是由于气表垫子损坏造成气表多计。经与您电话核实，您表示已与川油天然气公司协商处理完毕。
感谢您的关心和支持，祝您生活愉快！
如没能解答您的疑问，请致电我局安全生产办电话0830-8998313进行反映，我们将在第一时间派人处理。