廖星樾：可在位于纳溪区友谊路１号（十字口下行５０米）客户服务中心缴费，也可以通过微信、支付宝、泸州农商行、汇通百货、建设银行、中国银行、工商银行、中国移动等进行缴费。

　　廖星樾：一般来说，公司停水有相应的计划以及恢复时限要求。对于计划我们一般提前２４小时通过张贴通单、电视、报纸等媒体进行通知。

　　廖星樾：我司自来水均符合《国家生活饮用水卫生标》，自来水烧开后，形成水垢，对人体无害。

　　廖星樾：需携带房产证（或购房合同）、身份证到我司弥陀供水站办理即可。

　　廖星樾：根据《四川省城市供水条例》第三十三条明确了供水设施的产权界限，贸易结算水表后供水设施的维护、管理责任由用户承担，即承担总表后的供水设施管理、维护、水费缴纳等相关责任。第四十四条明确了用户缴费义务，即应当依法按照和供用企业签订的《供用水合同》约定定期交纳水费。逾期不缴纳的，供水企业可以按照合同约定追究用户的违约责任。”

　　物业公司作为建设单位、小区业主选择的物管企业，应按合同约定履行为小区业主提供常规性的公共服务，承担相关责任和义务。供水企业没有委托物业公司代收居民总表水费的，向供水企业收取手续费显然不合理。

　　廖星樾：我司水表在投入使用前由市质量技术监督局首检合格，且在更换水表时我司还将会同用户对水表起止度进行核实和确认。出现该问题主要是目前我司已广泛使用智能水表，计量更精确。

　　廖星樾：水表计量不准确，可到市质量技术监督局指定的检测点检定。

　　廖星樾：一般情况下，水量异常有两种原因：一是室内用水器具异常或表后水管有暗漏现象。建议用户首先排查水表后是否有漏水情况。（方法：在家里不用水的情况下，关闭家中所有阀门，观察水表是否转动。如果转动，则可能存在水管或抽水马桶暗漏）。二是水表计量问题。如果用户确认没有漏水现象，可以与供水企业联系，将水表送至专业的水表检定机构进行检测，检查水表计量方面是否存在问题。

　　廖星樾：茶楼、歌舞厅、夜总会、高尔夫球场、休闲会所、桑拿、浴（足）室、美容、美发、烟草加工、洗车等行业用水。

　　廖星樾：您所居住的绿韵小区，以远传水表作为计量工具，计费方式为实实扣费，每月结算。出现欠费后系统自动关阀停水。您所反映“账户余额”为上月结算账户剩余余额。故通过微信或支付宝查询余额时账户还有余额。

　　廖星樾：目前ＩＣ卡用户可直接在通滩镇营业网点前台进行缴费。

　　廖星樾：可以在我司营业网点进行打印，或关注兴泸水务微信公众号，点击业务办理，再点击电子发票，然后根据提示操作。

　　廖星樾：关于贸易结算总表后的户内分表，根据《物权法》和《四川省城市供水条例》相关规定，贸易结算水表表后的供水设施为小区公用设施，其产权属于全体业主，应由业主负责维护管理住户间的内部问题，建议与物业协商处理。如需我司上门协助，我司将竭诚为广大用户服务好。

　　廖星樾：（１）水司给水管道安装严格按照２０１５年《四川省建役工程量清单计价定额》计取人工费、材料费、管理费、税金。

　　（２）水司材料、服务均有保障。如在２年的保修期内出现安装质量问题，可免费进行维修。

　　廖星樾：水表计量不准确，可到市质量技术监督局指定的检测点检定。

　　廖星樾：我司严格实行三级检验制度，泸州市疾控中心还不定期每月对我司水质进行监督检测，目前我司的水质综合合格率为９９．９８％，远远超过国家规定的９５％的标准，请放心使用。

　　停水恢复后，自来水浑浊的原因有：⑴用户产权内的二次供水设施未按要求定期清洗；⑵用户产权所属的供水设施锈蚀；⑶附近有新管线通水及管道爆管情况将引起短暂混水情况出现；⑷用户产权的二次供水设施漏气，使空气融入水中，放置片刻即可澄清。

　　廖星樾：需要。请携带房产证、身份证，到营业大厅结清费用后即可办理过户手续。

　　廖星樾：如果未按时缴纳水费，确实会产生违约金。如果经常出差，建议用户可以在我司办理预存水费业务，或者通过微信、支付宝缴、工商银行、商业银行的网上银行进行缴纳，可以根据自己的需要选择缴费的方式。

　　廖星樾：根据《四川省城市供水条例》第四十三条：“用户应当依法按照《供用水合同》约定交纳水费。逾期不缴纳的，供水企业可以按照合同约定追究用户的违约责任”。违约金收取的标准是：从逾期之日起每日按未交水费的３‰向用水人收取。

　　廖星樾：尊敬的用户，您好。自来水户表改造本着“用户自愿，集中改造”原则实施，单元或楼栋住户统一意见后可直接到城市供水业公司办理。具体收费标准为：改造前为一根上水管的住宅，每户为１１００元；改造前为两根及两根以上上水管的住宅，每户为１３００元。表前管道依据安装定额按实结算。目前，对户表改造费用暂未优惠或补贴。

　　廖星樾：２０１６年１月１日起由我司统建统管的小区，严格按国家管理规定（四川省城市二次供水管理办法），每半年对水箱、水池设施清洗，你所居住的国美绿洲小区暂时未移交我司管理，建议与物业公司联系进行清洗，也可委托我司水质监测站进行清洗、化验。

　　廖星樾：发现水管漏水，可拔打２４小时服务热线：３１９２７７７。水管漏水分两种情况，水表表前管道漏水和水表表后管道漏水：以贸易结算水表为界。贸易结算水表前的，由供水企业负责统一维护和保养，漏失的水损由水司承担。贸易结算水表后的，归用户或产权人所有，应由用户维修管理，所漏失的水损由用户承担。

　　廖星樾：我司在对外收取水费，是严格按照泸州市发改委核定的水价实行。在城区实行阶梯水价，对于一表一户用户在第一阶梯（即：年用水量小于２４０吨）１．８５元／吨；第二阶梯（年用水量在２４０吨到３００吨之间）２．７７元／吨；第三阶梯（年用水量大于３００吨）５．５５元／吨；合表用户（含执行居民生活用水价格的非居民用户）１．９５元／吨。

　　二次供水小区从２０１６年１月１日起实施建设的二次供水小区由我司进行统建统管，实行抄表到户，在结算水价的基础上加收１．２６元／吨的二次供水服务（包括二次供水设备在内的设备和管线维护、大修、更换等责任）。

　　造成高出标准水价情况可能有以下原因，一种是物业管理的总表后的表后用户产权管道存在散漏情况造成总表读数与分表读数存在差异，另一种是总表后分表计量不准确，分表读数与总表读数不符。二次供水水费高出标准水费的原因为：小区物管在标准水价上加收了设备运行电费等相关费用。是否存在乱收费的情况建议咨询物管理。