廖建早：我司常态化做好疫情防控工作，严格落实“车辆日消毒100%、车辆趟次清洁100%、在岗员工及乘客戴口罩上车100%、车辆运行通风100%、司乘人员测体温100%、每辆车为需要乘客备口罩100%、疫情防控宣传100%、在岗职工疫苗接种100%、天府健康码使用100%、应急培训合格100%”10 个100%”常态化防控措施，筑牢疫情防控坚实防线，确保疫情防控和运输服务保障两手抓、两手硬。

廖建早：泸州公交从三个渠道主动接受社会监督，为群众答疑释惑。一是建立有公交热线中心，提供24小时接听服务，在公交站牌、公交车内、官方微信、官方网站上均公布了公交热线电话3173021；二是接受“市长热线12345”“网络问政”“交通服务监督电话12328”等多个职能部门的问题转办和监督整改，我司做到了热线回复处置率100%；三是开门办公交，适时召开乘客意见座谈会。今年，我司已到51个街道社区开展乘客座谈会或走访，向社区干部、企业代表、小区群众、物业代表等发放了问卷调查，收集意见建议，精准分析不断改进公交服务。

我们将常态化的做好与社区、街道、园区、企事业单位、学校、小区的沟通和联系，收集各类意见建议，不断改进公交服务质量，不断提升城市公交运行管理效能，更好满足老百姓美好出行需求。

廖建早：为了市民充值更方便，我司在自营充值网点5个的基础上，创新性的在主城区和乡镇设置了86个公交卡代充网点，具体位置可登录公交官网进行查询或拨打公交服务热线3173021进行咨询。同时，还可进行手机充值，带有NFC功能的手机由微信小程序进入泸州e公交综合服务平台，在此平台上可实现公交普通卡、学生卡手机充值功能和老年卡网上年审功能，市民充值更加方便。下一步将继续针对个别服务盲区，逐步增设代充网点，将充值网点设置达到100个以上。同时，加大代充网点和手机充值的宣传力度，让市民更好更方便地在线上线下充值。

廖建早：设置公交专用道是市委市政府全面落实公交优先政策中路权优先的具体直接体现，公交专用道已经成为保障老百姓快捷出行的“民生道”。目前，我市公交专用道达到了148公里，形成专用道网络，更好地发挥出了公交专用道系统成网作用，市民趟次出行时间比在建成公交专用道之前节约了8至10分钟，保障了大多数市民出行快捷，一定程度上缓解了城市交通拥堵，缩短了市民出行时间，受到社会的广泛认同，但社会车辆占用专用道现象的确还时有存在，影响市民出行。

为此，交警部门近年来也加大了公交专用道通行管理设施投入，加强了公共交通专用道监控和管理，充分利用科技手段，加大对专用道交通违法行为的执法力度，对占有公交专用道的行为视情给予处罚100元或记3分处罚100元的处理。近期，交警部门已在一些社会车辆占用公交专用道严重的路段加强治理和管控，也请广大私家车主文明行车，不占用公交专用道。我们相信随着公交专用道的不断建设和管控的不断完善，必将对泸州城市交通良性发展和缓堵保畅发挥越来越大的作用。

廖建早：我司严格落实了现役军人、革命伤残军人实施免费乘坐公交车政策。现役军人、革命残疾军人只需出示相应的军人证件，可免费乘坐我司所有公交车。

廖建早：我市70岁以上老年人免费乘车是市委市政府实施的一项重大惠民工程，自2011年实施以来，受到了广大老年人和市民的欢迎及肯定。同时，为更好地服务老年人出行，近年来先后三次调整增加了优惠措施。一是由只能免费乘坐一票制普通车调整增加乘坐一票制空调车；二是扩大办卡范围，由只能江阳、龙马潭、纳溪三区70岁以上老年人办理扩大到不限户籍，凡在泸70岁以上老年人均可办理；三是免费乘车次数由600次/年增加到900次/年，满足个别乘车次数多和换乘公交车的需求。

廖建早：城市公交是承担绝大多数老百姓日常出行，关系国计民生的社会公益事业。长期以来，我司严格按照市委市政府对城市公共交通企业承担的社会义务要求，落实学生、残疾人、伤残军人等免费或优惠乘车惠民政策。学生优惠乘车方面，办理范围为全日制普通中小学学生，优惠折扣为2.3折。残疾人持一级、二级的《中华人民共和国残疾人证》均可在我司所有公交车上免费乘坐，随行的一名陪护人员也可免费乘坐同车次公交车辆。

廖建早：公交出行更加方便快捷。目前我市公交线网四通八达，公交线路165条，公交车1207台，高峰快线、高铁专线、定制公交、网约公交、夜间公交、学生专线、蔬菜专线、水果专线，让大家更便捷，而且农村也开了公交车，并实现了村村通。

公交专用道成为老百姓“民生道”。泸州已设置公交专用道148公里，形成城市“一环N射”公交专用道网络，早晚高峰时段公交车平均运营时速达18公里/小时以上，市民公交趟次出行节约10—20分钟，特别是高峰期，坐公交明显比开小车还快。

绿色公交省内领跑。新能源公交车达607台，在省内地级市中稳居第一，配套建设15个充电站、358根充电桩，建成西南地区最大的充电站，绿色公交发展在全川领跑，年减少有害物排放达7万吨。

智慧公交全国领先。推出了银行卡、微信、翼支付、支付宝、云闪付等10种快捷支付方式，在省内第一家开通全国交通一卡通，已实现全国314个城市互联互通；在全国第一家上线集公交查询、充值、扫码支付功能于一体“泸州e公交”综合服务平台；在全省首创推出“一站一码”扫码查公交，新建了126块实时显示公交运行、到站及提醒等功能的智能公交电子站牌，市民候车查询一目了然。

廖建早：创建国家公交都市是贯彻落实习近平生态文明思想和“创新、协调、绿色、开放、共享”五大新发展理念的内在要求，是提高人民群众出行品质、践行人民为中心发展理念的有效手段，是缓解城市交通拥堵、防治大气污染、提升城市品质、带动城市和区域经济发展提升城市公交出行幸福指数的重要抓手。

廖建早：我市自2017年入选“十三五”期国家公交都市创建城市以来，在市委市政府的坚强领导和各成员单位的大力支持配合下，在公交基础设施建设、公交资源整合、公交线网优化、公交优先设施、智能交通系统建设等多方面开展了大量工作，城市公交事业得到了长足发展，较好满足了酒城人民美好出行需要，为“十四五”泸州公交高质量发展高品质服务打下了坚实基础。

我市创建公交都市以“综合衔接”和“互联网+城市公交”为主题，以“枢纽、网络、城乡、运营、政策”五个衔接为重点，重点实施“快速公交、枢纽支撑、线网融合、路权优先、互联网+城市公交、绿色公交、城乡公交、品质服务”八大行动。创建至今新开公交线路48条，由117条增至165条，增幅41%，优化线路156条次，线路总长度由1734.9公里增至2343.5公里，增幅35%，公交车线路网比率达82.1%。在2020年1月四川省交通运输厅发布《四川省城市公共交通发展水平评价报告》中，我市在全省地级市中排名第一。

今年12月上旬将接受交通运输部的创建验收，目前各项创建工作任务已较好完成，创建验收攻坚工作正在有序开展。

廖建早：电子智能站牌是我司实施智慧公交，方便市民出行的一项重大举措。根据城市建设发展，我司已在主城区具备接电条件的客流集中站点安装了126块电子智能站牌，接下来将陆续规划公交电子站牌的推广设置。为满足未安装电子站牌的公交站点方便市民查询车辆，我司在近期已推出一站一码扫码查公交，实现“掌上电子站牌”功能，市民可通过手机扫码查询线路实时动态，同样方便。

廖建早：泸州公交已实现包括成都、重庆在内的全国314个城市发行的具有“交通联合”标识的互联互通卡刷卡乘公交；同时，泸州公交发行的互联互通卡也可在这314个城市具有“交通联合”标识的设备上享受刷卡乘公交、地铁的服务。市民可在微信公众号上关注“交通联合官方服务号”，就可查询支持互联互通刷卡功能的城市。

廖建早：泸州智慧公交建设在全国都处于领先地位。目前，公司支持IC卡刷卡、全国互联互通卡刷卡、NFC手机刷卡、金融卡刷卡、微信、支付宝、云闪付、翼支付乘车码、云闪付等银联标准的联机二维码付款码、泸州e公交等10种快捷支付方式；其中酒城一卡通已实现全国314个城市互联互通。随着智慧公交建设不断推进，将来可能还会实现指纹、人脸识别等乘车支付方式，届时，市民乘车更加方便！

廖建早：为更好满足市民个性化高品质公交出行需求，切实为群众办实事，我司推出了高峰快线、高铁专线、点点巴士、定制公交、网约公交、夜间公交、学生专线、蔬菜专线、水果专线、疫苗接种专线等个性化服务。近年来，已开行了8条旅游公交线路、8条夜间公交服务商超专班、4条微循环公交线路、1条网约定制酒城快线、18条学生专班线路、3条高峰快车线路、11条园区通勤公交。为满足组团间市民快捷出行要求，创新开行K148、K8、K166、K179、k269路5条快捷公交线路；26条点点巴士，实行点对点服务，为乘客提供个性化出行需求。

廖建早：我司在安全、优质服务、优惠政策等方面都对老年人出行提供了个性化服务。一是安全方面，针对老年人出行，我们在每辆公交车上均设置有爱心专座，司乘人员遇老年人乘车会通过语音播放或口头宣传，为老年人寻找座位，待老人坐稳后车辆再平稳安全起步。二是优质服务方面，我司常态化开展公交司乘人员的优质服务培训，重点提升对老弱病残孕和抱小孩的乘客等“六种人”的服务技能水平，对老年乘客更细心、暖心的服务。三是优惠政策方面，目前，70岁以上老年人持老年卡可享受免费乘车，公交一卡通充值点在每年年审集中月会专门设置老年人窗口优先办理，同时“泸州e公交”微信小程序也实现了老年卡网上充值和年审，老年人足不出户也可对老年卡年审充值。

廖建早：我司建立有公交线网常态化调查研究及适时优化调整机制，每年适时开展调查研究，重点对新建居住区入住情况、周边路网建设情况和市民公交出行需求等进行收集、分析，提前规划线网新开优化方案。2021年至今，针对新建小区和市民出行不便区域，陆续开行210路，满足江南路片区市民至水井沟、回龙湾公交出行需求；开行201路，满足长江滨江路片区市民至江阳半岛公交出行需求；开行391路，满足特兴街道桐兴村至主城区公交出行需求；开行206B路，满足勤政路路段市民至纳溪城区公交出行需求；开行249路，满足天誉·誉府、酒城中心、蓝博湾等沿线市民公交出行需求；优化272路，满足墩墩桥、城南片区市民公交出行需求；优化271路开行定点旅游专班，满足城西片区酒城大道、泸州银行、康健城、江阳区旅游集散中心（城西客运站）沿线市民至张坝风景区旅游出行需求；优化调整288路，满足正黄金色巴黎片区公交出行需求。近期，我司将重点解决市民关心的蓝光长岛国际社区出行问题，该区域我司已提前对道路进行踏勘并已规划将公交211、244路优化运行该区域，目前主要是道路还未验收，不具备公交开行条件，待主管部门审批通过，我司立即开行。

廖建早：学生的公交出行问题一直以来都是我司重点研究和关注的工作。目前，公交开行了165条线路，每天近1万个班次，服务全市81所学校，承担学生2.3折优惠乘车，保障学生平安有序出行。一方面是常态化的精准服务，每年新学期开学前，我们都会通过电话或上门服务等形式与教育部门、各校区教务处进行沟通，了解学校开学时间、学生数量、生源分布区域，精准安排班次服务学生出行，并根据学校4点半课堂等作息时间变化，适时调整高峰班次量及密度。另一方面是提供个性化的服务。一是针对新校区新校址，如纳溪中学新校区、泸职院、新泸高、市委党校新校区、第二医教园区等，新开或优化线路，研究制定开学专项生产组织方案，保障学生快捷出行。二是每周归宿假和重大节假日专门安排车辆在校门口等候运送学生至各大客运站或主城区重要干道区域。三是在主城区主要学校周边公交站点高峰期安排小红帽志愿者进行站点值守维护秩序。四是无直达公交线路区域，创新开行点对点的“点点巴士”，专门解决学生上放学需求，目前已开行关口至安宁、关口至龙马中学、拥军路至宪桥、五星小学至长江中学、大驿坝至十五中、世纪锦源至宪桥、利民路至东升学校、大驿坝至淡思学校、洞宾亭至淡思学校、维多利亚至城西实验小学、江阳公园至城西泸师附小等11班学生点点专班，为学生提供个性化公交出行服务。

廖建早：新田湾公交场站是城西新城区域的重要公交场站。泸州公交一直密切关注周边道路建设、小区建设、交房、入住等情况，已规划了2-3条公交线路拟在该站点始发，公司已于11月25新开新田湾公交首末站至世纪城华升南路的公交249路，覆盖佳乐世纪城、酒城大道、万象汇等区域。后期将根据该区域市民入住各个时期的出行需求，适时开行或优化线路。

廖建早：每年，泸州公交都会开展“暖冬行动”“春风行动”，针对返乡市民提供个性化、温暖的公交服务。一是做好对外接驳。加大高铁站、泸州客运中心站、城西客运站、云龙机场等线路的班次密度，精准对接高铁班次、航班，公交无缝换乘。二是提供“常规公交+快捷公交”双服务。在重要组团如纳溪、石洞、丹林、主城区开行有快班线路，如K166路运行纳溪城区至江城路段，只停客流大站，减少40-50%站点停靠，实现比常规线路出行节约15-20分钟的快捷出行目的。三是加大运力班次投入。加大各组团主要干线的运力班次投入，如高铁站K167、161B、K8、K269路等，一环路旅游观光线路、次干道262路、城南231路、酒业园区161路、纳溪167路、石洞148路、江北179路等，保障各组团区域形成至少1条高频主线，减少市民等候时间，提供相对舒适宽松的乘车环境。四是重要节点的特殊生产组织。根据各区域属性和客流特点，增开加班车。如万象汇、水井沟等大商圈年货购买，外出务工人员节前回泸和节后离泸的高铁站、客运中心站，满足节日期间的特殊出行需求。五是开展志愿服务。针对高铁站、各商圈、客运站、医院、乡镇、墓园、景区等多个重要站点，安排管理人员到点到位值守，强化疫情防控措施落实，了解客流情况现场指挥生产，开展站点文明乘车秩序维护，接受咨询做好导乘服务。

廖建早：泸州高铁开通泸州公交同步开行了公交线路7条，分别为K8（高铁站—市政府）、K148（高铁站—石洞花博园）、K167（高铁站—纳溪公交公司）、K269（高铁站—蓝田宪桥）、161B（高铁站—黄舣酒业园区）、83（城西客运站—高铁站—高坝）、摆渡专线（高铁站—泸州客运中心站）。目前，泸州公交实行与高铁列车班次全面对接，保障每一班高铁都有公交班次无缝衔接。高铁公交线网布局基本覆盖我市主要组团和区域，主要是主城区和蓝田、沙茜、城西、城南、酒业园区、高新区、自贸区、高坝、纳溪、石洞、安宁等组团片区。接下来，泸州公交将根据高铁班次的增加情况，再逐步开行其他区域至高铁的线路。