答：为彻底解决通滩片区供电问题，泸州供电公司在通滩片区建设110千伏变输变电工程。为保障通滩片区迎峰度夏的供电，公司已于2025年7月21日先行投产110千伏线路、1台110千伏主变及4条35千伏线路，极大缓解了通滩地区用电紧张局面，惠及近13万人口。

答：叙永县宝珠花园农贸市场原来因为使用的架空绝缘线，由于农贸市场用电量的不断增加，已逐渐达到架空绝缘线的最大负荷，加上夏季持续高温，穿管内的线路散热不足，极易发生线路绝缘层融化后粘连导致短路停电。针对这一问题，叙永公司通过项目改造已于2025年7月施工完毕，采用更大线径的架空绝线代替原来的老旧线路，并且采用门字架敷设方式，增强了线路的散热能力，现已彻底解决宝珠农贸市场的频繁停电问题。

答：夏天感觉电带不起主要原因是用电负荷激增及电网基础薄弱导致。一是用电负荷激增。空调、即热式热水器等大功率电器广泛使用，加之季节性高峰叠加，家庭基础用电负荷大幅增加。二是部分农村台区线路老化、供电半径过长，引发“饭点电压低、大功率电器无法启动”等问题。 泸州公司高度重视农村地区用电负荷增长问题，主要通过硬件改造，如增加变压器容量、补点变压器、合理分割负荷及线路增容改造等综合举措，有效应对家用电器增长带来的供电压力。

答：闪烁的球是航空障碍灯。航空障碍灯是安装在铁塔上的警示灯具，是一种在夜间及恶劣天气下发出闪光的特殊灯具，主要用于航空障碍物的警示，用以提醒飞行器操作员这里有障碍，飞航请绕行。根据《民用机场总体规划》，在云龙机场的净空保护区域范围内的铁塔需按照民航的有关规定设置障碍灯。铁塔的航空障碍灯采用的是太阳能光伏板进行供电，不需要单独供电，光源采用LED进行照明，每组灯具可以对1200区域进行警示，灯具没有辐射。

答：电网建设房屋拆迁依据的是中华人民共和国国家标准GB50545-2010《110kV~750kV架空输电线路设计规范》。按照第3条的规定，一是导线与建筑物之间的最小垂直距离：110千伏是5米，220千伏是6米，500千伏是9米；二是边导线与建筑物之间的最小净空距离：110千伏是4米，220千伏是5米，500千伏是8.5米；三是边导线与建筑物之间的水平距离：110千伏是2米，220千伏是2.5米，500千伏是5米。 以上三项小于规程规范的属于拆迁范围。补偿标准按照《泸州市人民政府关于印发泸州市征地地上附着物和青苗补偿标准的通知》执行。

答：需要办理三相动力电的新装业务，可通过“网上国网APP”业务界面申请新装，亦可前往当地供电所柜台申请新装业务；申请资料包括： 1.用电人有效身份证件；2.用电地址物权证件（如不动产权证、土地使用权证、不动产登记部门正式备案的购房合同等），如委托他人办理需同时提供经办人有效身份证明和授权委托书。

答：客户可以在网上国网APP、微信、支付宝，营业厅、电E宝、代收网点充电费。居民充值优惠：目前正常情况下，每月10号有充电日活动，居民用户在网上国网APP充值200元及以上优惠5元（如果有新的活动，会通过网上国网APP通知），优惠先到先得。特别提醒，工商业用户若通过银行转账方式缴纳电费，需到属地营业厅线下办理申请添加付款白名单。 特别提醒：近期公司多家供电单位接到用户反馈资金被盗刷至电力公司账户，疑似电费诈骗、洗钱。请不要轻信购买电费折扣，以免产生资金损失。

答：客户可前往营业厅窗口查询并打印电费发票。还可以登陆网上国网APP，点击“网上营业厅-查询-电子发票”，根据提示绑定用电户号，可以选择查看对应月份电费发票，可以查看一年以内的电费发票。

答：“电e金服”是国家电网有限公司自主创建的数字化产业链金融服务平台，该平台坚持“不抽银行利息、不赚企业佣金、不占平台交易资金”的公益性服务原则，充分发挥电网企业在产业链中的核心地位和资信优势，将优质金融资源精准对接至产业链上下游中小微企业。 目前工商业用户可以通过“电e金服”平台中“电e贷”、“电e票”、“电e证”三款产品进行电费的融资缴纳。“电e贷”利用电力数据定向帮助中小微企业快速获得纯信用贷款，贷款资金可以直接交纳电费；“电e票”可以帮助企业办理电子银行承兑汇票贴现并定向交纳电费，具有纯线上、高效率、低成本、无门槛的特点；“电e证”面向用电量较大、有贸易融资需求的企业，帮助其通过国内信用证融资并定向交纳电费，具有省时、省力、省钱的特点。 “电e贷”可在“网上国网”APP中办理；“电e票”、“电e证”可在“票据管理服务平台”中办理，也可咨询供电公司营销人员办理。

答：泸州供电公司在泸州市、县两级政务服务中心均设立了电力服务窗口，协同水、气等部门可实现一窗受理、联合审批、限时办结。此外，我们还开通“网上国网”APP电子证照获取功能，实现在线获取营业执照、身份证件、不动产登记证等信息，鼓励企业“一证办电”。 为提高办电便利度，泸州供电公司优化线上办电服务，推广预约上门服务，为用户提供用电申请、查询、交费等“一网通办”服务。在办电环节方面，精减办电环节和申请资料，对“零投资”的民营企业取消供电方案答复环节，直接启动配套电网工程建设程序。

答：对于用电容量在160千瓦及以下民营企业我们实施低压供电，电压等级为220伏或380伏，低压供电用户全面推广“三零”服务，即“零上门、零审批、零投资”。“零上门”是指：实行线上办电服务，用户可以线上提出用电需求，签订电子合同，供电企业安排专人上门开展办电服务，用户无需往返营业厅，做到办理用电“一次都不跑”。“零审批”是指：精简办电资料，一次性收取办电需要的所有材料，实现一窗受理、并行操作、限时办结。“零投资”是指：供电企业将电力接网工程投资界面延伸至用户红线，即用户产权位置的计量装置及前端电力线路建设费用都由供电企业出资。

答：对于用电容量大于160千瓦的用户，一般采用高压供电，电压等级在10千伏及以上。高压用户办电实行“三省”服务，即“省力、省时、省钱”。“省力”是指：推广“互联网+”线上办电服务，推动政企办电信息互联互通，供电企业直接获取用户办电所需证照信息，用户在线提交用电申请、查询业务办理进程、评价服务质量，实现办电“最多跑一次”。“省时”是指：供电企业协助有关部门简化电力接入工程审批程序、压减审批时限；供电企业实行业务办理限时制，加快业务办理速度，确保用户及时接电。“省钱”是指：供电企业优化供电方案，降低用户办电成本。

答：对于电压等级10千伏和35千伏的电力线路，依据《66kV及以下架空电力线路设计规范》（GB50061-2010）12.0.10条“架空电力线路边导线与不在规划范围内的建筑物间的水平距离在无风偏情况下，10千伏最小距离为0.75米，35千伏最小距离为1.5米。 对于电压等级是110千伏和220千伏的电力线路，依据《110kV~750kV架空输电线路设计规范》（GB50545-2010）13.0.4条“在无风情况下，边导线与建筑物之间的水平距离：110千伏最小距离为2米，220千伏最小距离为2.5米”。超过这个距离都是安全的。

答：有3种方式。一是通过“网上国网”APP线上办理，需提供双方用电主体资格证明、用电地址物权证件。 二是到属地营业厅、供电所办理，需提供双方用电主体资格证明、用电地址物权证件。 三是可以采取房电联动方式过户，即用户在不动产登记中心完成房产过户后，用户自己在“泸E登”公众号上进行用电联动过户办理。该模式下，供电企业通过网上系统自动提取用户相关信息，用户无需再提供任何材料。 用电地址物权证件：包括不动产权证、工程建设规划许可证、土地承包经营权证、土地使用权证、土地使用权出让合同、已正式备案的购房合同、乡镇及以上政府主管部门出具的证明材料等，租赁用户还需提供租赁协议。

答：安装电动汽车充电桩电表需提供以下资料： 客户有效身份证明；车位使用证明：居民小区内建设的，需提供固定车位产权证明（车位购置协议等）或一年以上及以上使用证明（租赁车位提供一年及以上车位租赁合同、车位产权证、产权人同意的说明），在别墅、自建房等附属停车位（库）建设自用充电基础设施的，可以使用房屋产权证明、宅基地证明替代固定车位权属证明，申请人与用电户一致的免于提供。 物业证明：居民小区内建设的充电桩还应提供物业（无物业的由居委会、业委会出具）出具的允许安装充电桩的相关证明材料。

答：执行“居民合表电价”的电动汽车充电设施用电需按照分时电价政策范围执行，在谷段时间充电电费比较便宜。大家可以根据季节调整到对应谷段用电，例如，现在是1月，建议在夜间0:00-8:00充电，享受谷段电价，价格会在平段电价基础上下浮60%，以不满1千伏普通居民充电桩为例，平段电价为0.5464元/千瓦时，谷段电价为2角3毛6分左右（0.23606125元/千瓦时）。

答：2025年，泸州供电公司加大农网建设投资力度，先后下达7个批次181个项目，年度投资2.3亿元，共计建设10kV线路76条，新建、改造10千伏线路541公里，新增配变183台，20.35兆伏安，低压线路749公里，改造行政村82个，惠及人口10.7万人。年内预计完成140个项目竣工投运，将进一步提升农村电网供电能力和质量。

答：2025年国网泸州供电公司共投资4.7亿元，共计开展28项35千伏及以上大中型电网工程建设。目前，在建18项，已完成9项工程投产，部分投产1项（通滩110千伏输变电）、其余8项工程将陆续投产。220千伏瓦窑坝输变电工程预计2026年建成投产。

答：客户可在网上国网APP，“网上营业厅”模块里面的“电网检修信息”中查看所在地区的电网检修信息。

答：居民日常生活中遇到供电问题，可尽快拨打供电公司的网格服务电话或台区经理电话，可在自家电表箱处查看，或在微信订阅号“酒城供电”查询，供电公司提供7*24小时全天候服务。

答：客户线下可在营业厅，线上可在“网上国网”APP查看。 营业厅会公示居民电费电价政策。用户可登陆网上国网APP，在网上营业厅-查询-信息公开-电价标准版块，可以查询居民生活用电电价。

答：“一户多人口”适用范围，实行居民阶梯电价且一户家庭人口满5人的家庭，可申请每户每月增加100度阶梯电量基数，即第一档电量为0-280千瓦时，第二档电量为281-380千瓦时，第三档电量为381千瓦时及以上。超出5人的家庭，超过的人数按30度/人·月递增，例如：家庭成员6人时，阶梯电量基数增加130度，第一档电量为0-310千瓦时，第二档电量为311-410千瓦时，第三档电量为411千瓦时及以上。居民“一户多人口”按自然月整月执行，自申报成功的次月起执行，到期月的次月停止执行。有效期原则上不超过两年。 申请方式及资料：携带好资料，可以前往就近的营业厅办理。 房屋产权人申请需提交的资料： 办理人有效身份证件复印件（如身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明等）；居住证明材料认定依据复印件；房屋物权证明复印件（如房产证、购房合同、房屋备案表等）。 除以上资料外，如果是租赁用户，还需提供房屋租赁合同复印件、房屋产权所有人的授权委托书原件、委托人有效身份证件复印件。

答：西南商贸城是一个整体建设项目，申请用电时，采用的是10kV高压专变供电，高压总表计量。若想改造为抄表到户，可申请商业分户，但需满足以下条件： 1.申请时提供以下资料。（1）商业专变台区内所有客户同意改造的书面证明。（2）台区内改造到户的客户房屋产权证明。（3）涉及改造的商业户数、面积清单以及业主姓名、证件信息、联系方式等资料。（4）改造后商业户表及以前公用供配电设施无偿移交承诺书。（5）涉及配电设施改造的还应提供房屋、配电设施改造部分产权方和物业管理方同意的书面意见。 2.高压商业分户应满足以下技术要求。（1）商业户表供电变压器宜独立设置，不应由其它专变供电，避免产生绕越产权供电问题。（2）抄表到户的商业应与居民、公共照明分开装表计量，表计参照居民户表移交标准集中安装。（3）高低压配电设施及土建均参照居民户表移交标准配置。 3.出资原则。坚持“谁主张、谁出资”的原则，由客户自行承担由于分户业务引起的供配电设施建设费用。

答：除开特殊政策，一般变压器容量在315千伏安及以上的大工业用户，专用变压器在50千伏安及以上、公用变压器在50千瓦及以上的一般工商业用户会执行分时电价。 还有几个方面说明如下： 商业用户可自愿选择执行分时电价，或参照全省商业用户原分时电价与目录电价平均差额执行平均电价。对于执行平均差额电价的专用变压器容量在2000千伏安及以上的大型商业用户，在1月、7月、8月、12月夏冬两季负荷高峰时期须执行峰谷分时浮动电价。在灵活尖峰电价执行日，不执行峰谷分时浮动电价。可选择执行平均电价的商业用户，包括宾馆、餐饮店、商场（含商业综合体)、超市、农贸市场、底楼商铺、商业写字楼（含商业公寓）、文化娱乐、物业及其转供门面等9类从事商品销售或商业性服务的用户。 执行“居民合表电价”的电动汽车充电设施用电需按照分时电价政策范围执行。执行“居民合表用户电价”的电动自行车充电设施可自愿选择执行分时电价。 用电负荷（容量）在50千瓦（千伏安）以下的工商业用户可选择执行分时电价。

答：此次四川省发展改革委分时电价调整从2025年5月1日开始执行，主要内容是： 一是建立季节性差异化分时电价机制,将夏季高峰时长增加2小时、低谷时长缩短2小时,调整后夏季峰平谷时长分别为10、8、6小时;春秋季低谷时长增加2小时、高峰和平段时长分别缩短1小时,调整后春秋季峰平谷时长分别为7、7、10小时;冬季峰平谷时长维持8小时不变。 二是调整尖峰电价机制,取消12月、1月尖峰电价,将7月、8月尖峰时长由2小时调整为3小时。同时,建立灵活尖峰电价机制,其他月份连续三日最高气温≥35°C时,第三日启动尖峰电价。 三是建立分时电价动态调整机制,定期分析分时电价执行情况、省内新能源发展及用电负荷变化,按年对政策实施效果进行评估,结合省内电力供需形势、电源电网发展等,动态调整分时电价政策。 具体的涉及冬季电价的变化主要是：浮动时段发生了变化，在12、1、2月，低谷时段为0:00-8:00，电价下浮60%，相对较低；高峰时段为上午10:00-12:00、下午16:00-22:00，电价上浮60%，相对更高，所以大家可减少峰段用电，增加谷段用电，降低用电平均价格。 ①新峰谷时段划分 春秋季（3-6、10、11月）： 高峰时段：10:00-12:00、17:00-22:00; 平段：8:00-10:00、12:00-17:00； 低谷时段：22:00-次日8:00； 夏季（7-9月）： 高峰时段：11:00-18:00、20:00-23:00； 平段：7:00-11:00、18:00-20:00、23:00-次日1:00； 低谷时段：1:00-7:00； 冬季（12、1、2月）： 高峰时段：10:00-12:00、16:00-22:00； 平段：8:00-10:00、12:00-16:00、22:00-24:00； 低谷时段：0:00-8:00； ②浮动比例 高峰时段电价在平段电价基础上上浮60%，低谷时段电价在平段电价基础上下浮60%，尖峰时段电价在高峰时段电价基础上上浮20%。

答：供电公司会提前开展返乡情况摸底排查，通过上门服务、电话、微信等方式加强与返乡人员沟通联系，主动对接，及时掌握返乡人员用电诉求；针对返乡期间户用充电桩报装、留乡创业用电等办电需求，提前备足业扩配套物资和施工力量，确保用户早接电、用好电。

答：一是2025年在古蔺、叙永县新增布点了4座配电化站，有效解决了10千伏线路重过载、供电半径大问题，治理台区出口低电压158个、到户低电压15324户；二是秋检期间开展47座重要变电站、157条重要输配电线路巡视维护，完成古叙地区626公里通道无人机激光扫描，安排56项重点检修任务，消除792项电网设备缺陷隐患，确保电网设备以最佳状态迎接冬季负荷高峰；三是备足备齐抢修工器具和应急物资，开展防冰应急演练1次，备齐2台载重无人机、4台低压融冰装置，确保应急反应迅速。

答：预计2025年冬季国网泸州供电公司最大负荷约为204万千瓦。酒城燃机2号机组并网及220千伏望林双回输变电工程投运，将使泸州电网整体供电能力提升至345万千瓦，今年冬季泸州电力供应充足，总体有保障。