问政内容
反映江阳区连江路1段26号4号楼一住户停水半个月了
- 问政网友：诠释心情
- 问政对象：兴泸水务集团
- 提问时间：2015-04-02 10:07:31
兴泸水务集团公司：
你好：
我是泸州市江阳区连江路1段26号4号楼一住户，不知道何种原因，停水已经10多天了，社区说因为差水费(差水费不是住户不交，是根本就没有人收取)，社区安排了人按每户预收200元的水费，现在水费也收去了，10多天也已经过去了，但还是处于停水状态中，不知道社区那边到底给贵公司怎么在协商解决。
水，万物的生命之源，更何况是人，还要在这么热的天气下生活。
再此，希望得到您们的帮助，谢谢
问政跟踪
-
1
2015-04-02
10:07:31 诠释心情 已问政 -
2
2015-04-02
10:54:39 兴泸水务集团 已受理 -
3
2015-04-02
18:10:17 兴泸水务集团 已回复 -
4
2015-04-03
08:59:02 诠释心情 已评价
111
111
问政回复
- 回复单位：兴泸水务集团
- 回复时间：2015-04-02 18:10:17
尊敬的用户：
您好！我司收到您反映的情况后高度重视，立即派人调查处理，现将有关情况回复如下：
您所在的小区2014年10月至2015年2月连续五个月未缴纳水费，抄表员在1月5日、2月3日进行了催收，并多次与小区用户代表沟通，社区领导也参与协调水费缴纳事宜，但因小区收不齐水费一直未缴纳水费。因此，我们按照合同约定，并取得社区支持实施了欠费停水。
2015年4月2日中午，我司客户中心与社区取得联系，社区称水费已基本收齐，并承诺及时缴费。我司已于今天中午对您小区恢复通水。
由此给您工作和生活带来不便，深表歉意。在以后生活中如有疑问需咨询，您可以拨打兴泸水务集团24小时服务热线3192777。谢谢！
泸州市兴泸水务（集团）有限公司
2015年4月2日