春雨路玉带龙庭于2019年12月左右搞活动出售车库，王氏玉带龙庭开发商委托中介进行销售和办理，活动内容是负二楼9.8万元/车库，可送10余样家电+网络消费券+现金抽奖活动，我于2020年1月11日订购了车库1个，1月16日付完车库全款，并签订合同，售楼部人员告知在一周内可完成合同的手续办理，再一个周可完成车库产权证的办理和下发，并承诺。之后由于过春节推迟，春节过后因为疫情原因推迟，这些都是有理由延期，无可厚非。但现在多次找了售楼部的销售人员，均无法得到明确的答复，只是将开发商盖章后的合同进行了返还，截止目前合同未网签，产权证也无法办理，承诺的赠送礼品也未发放，要求退款也不可以，且自始至终开发商从未出面处理过这个事情，现在开发商委托的售房中介也撤离，我的10万元已经付了5个月，但是相应的开发商该履行的职责一个都未履行，消费者的权益未得到相应的保障，是10万元，并不是一千两千，烦请上级部门协助处理。