问政内容
反映客运车辆强制性收费
- 问政网友：陶宇
- 问政对象：市交通运输局
- 提问时间：2020-06-01 08:38:46
2020年5月31日下午2:30左右，我妹妹从宜宾市江安县城边坐上江安至泸州的客运班车下泸州读书，因临时有事 改变计划，客运车辆行驶至二龙口下车.与收费员沟通退票下车.收费员态度极其恶劣概不退票 客运司机爱理不理，说上车了交了钱没得退钱的说法得!江安县 到二龙口 只有两三公里路就收咯全票的钱，退票钱多钱少不是问题 主要是收费员 和司机的态度和强制性收费这种不良的风气，望领导明查 遏制一下这种不良风气
问政跟踪
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2020-06-01
08:38:46 陶宇 已问政 -
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2020-06-15
08:45:02 市交通运输局 已受理 -
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2020-06-15
17:11:37 市交通运输局 已回复
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问政回复
- 回复单位：市交通运输局
- 回复时间：2020-06-15 17:11:37
市民您好：
近日收到您在网络问政上反映客运车辆强制性收费问题的信访事项，现回复如下：
关于投诉人退票的问题，因出行人自身出行需求临时改变的退票，一般不予办理。关于投诉人反馈的驾售人员服务态度问题，已要求公司加强对驾售人员服务意识培训，并对该车当班驾驶员进行批评教育，当班驾驶员已认识到自己的错误，作出了深刻检讨，表示如再遇到此类问题，一定耐心做好服务解释工作，争取群众理解。
祝您身体健康，生活愉快！