问政内容
反映茜草莲心花园天燃气乱收费
- 问政网友：用户
- 问政对象：华润兴泸燃气公司
- 提问时间：2015-04-13 17:35:47
我住在莲心花园，用户编码为7040080040.我家平时少有开火，每个月的天燃气费用一向都只有六七十块钱，今天去缴费突然之间就变成了100多。很明显这个费用就有问题撒，我打2395770这个电话电话通了，却无人应答！好不容易打2275100这个电话通了，但是人家听我说了两句就直接把电话给我匝了！之后打过去就一直不接！请相关部门给一个说法！
问政跟踪
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2015-04-13
17:35:47 用户 已问政 -
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2015-04-17
09:30:54 华润兴泸燃气公司 已受理 -
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2015-04-17
09:33:45 华润兴泸燃气公司 已回复
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问政回复
- 回复单位：华润兴泸燃气公司
- 回复时间：2015-04-17 09:33:45
尊敬的用户，您好！
接到用户的反映后我司非常重视，在查询到用户的联系方式后，我司于2015年4月16日立即联系用户进行现场核对，查看到气表读数为：1938，无漏气现象，抄表员气表底数抄录准确无误。经核实，3月份账期为：2015年1月3日—2015年3月3日，缴费气量为：1913-1854=54方，缴费金额为：104.22元，由于用气期间正好是春节，加上冬季用气相对要比平时用气要多些，故导致3月份账期的气费要比平时多。用户反映拨打的2395770和2275100我司已未使用，已向用户耐心解释，并告知我司现在24小时服务热线为2585777，有任何疑问都可致电，用户表示理解，对于我们的服务表示非常满意。
如果您还有其他疑问，可致电我司24小时服务热线2585777，我们将竭诚为您服务！