反映关于玉川新城物业管理不退业主装修保证金一事
- 问政网友：霞霞妹妹
- 问政对象：江阳区
- 提问时间：2015-05-03 12:46:53
玉川新城的物业不退业主装修保证金，在此之前个别业主已经退到了，而有些业主物业则以借口不退！业主在装修过程中并没有任何破坏承重墙，及主体的行为，也没有影响外观，只是在保险窗上做了一点线浇贴的瓷砖，而物业借口把那个地方恢复成原样才退。
位于蓝安大道鹿子背玉川新城物业不退业主装修保证金，物业之前持态度说扣除400元，当初装修的时候物业收了业主保证金2000元,并承诺没有动承重墙及主体就会全额退款，但是业主去退钱的时候，并没有什么违规行为，物业的态度极度不好！前一天还说扣除400退1600，但是第二天物业经理又向业主说，暂时不退业主装修保证金，物业要求业主吧把之前敲掉的栏杆恢复！才全部退？居然态度非常不好的说,随便你走那个部门去问，也不管用，就是不退，除非恢复。
请问有关部门，难道装修保证金就退不到了？难道业主的钱就不是钱吗？而且在退钱的时候，来验房的居然是电工！电工居然说喊业主给他400红包，他分200-300给经理！就把钱退给业主！试问小区物业的这种侵犯业主权益的事情业主就找不到部门反映吗？就没有部门管理这些事情了吗？交出去的钱难道就这样让物业私吞了？就算装修房子的过程中，有一点点不对，没有影响主体及承重就不退钱了吗？请有关部门能够有效的处理这件事情。给业主一个交待！凭什么别人动了墙都可以退！我们就不可以！
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2015-05-03
12:46:53 霞霞妹妹 已问政 -
2
2015-05-05
10:52:52 江阳区 已受理 -
3
2015-05-08
17:51:16 江阳区 已回复
- 回复单位：江阳区
- 回复时间：2015-05-08 17:51:16
蓝田街道办事处回复
网友你好！现就你问政的问题回复如下：
经调查：一、有的业主已经退到装修保证金，属实，退到装修保证金的业主在装修过程并没有破坏任何承重墙，及建筑主体的行为。有的退不到保证金的业主，在装修中存在占用消防云梯通道，或破坏承重墙，及主体的行为。所以物业要求必须整改完善才退装修保证金。
二、当时说扣除400元，这400元是扣除拆墙而产生的建筑垃圾的清运费，但根据中华人民共和国建设部令第110号文件精神，业主不能私占消防通道，及改变房屋主体结构，为了住户的安全，物业公司本着对业主生命负责的态度，要求业主必须恢复成原样。
三、根据中华人民共和国建设部令第110号文件精神，业主装修房屋符合泸州市物业管理办法的规定，随时按程序退还装修保证金。
四、关于业主反映物业态度不好的问题，物业管理人员正常回答业主提出的问题，业主不理解，认为是物管态度不好。业主问怎么才退装修保证金，物业管理人员答复：必须恢复拆除的主体墙和将敲掉的栏杆恢复原状才能退装修保证金，哪个时候恢复原状哪个时候就退款，业主不满意，便认为是物管态度不好。
为了大家的安全，希望业主自觉遵守有关的法律法规，理解并支持工作。