问政内容
投诉身份证遗失后补办遇到的难题
- 问政网友：古蔺公民
- 问政对象：古蔺县
- 提问时间：2015-05-14 12:19:46
本人是古蔺县永乐镇的公民，因为人在外地身份证遗失，因此致电户籍所在地永乐镇派出所咨询相关补办程序，但派出所工作人员一副官腔，本来人在外地坐车就要两天才能回去，而且还因为工作原因不能回去，但是派出所非要让人回去办，结果回去了又说在古蔺县公安局都可以办，这都不说了，请假回去办了嘛!身份证办理的三个月期限到了,之后再次致电问0830-7300007工作人员，他说不知道要问哪个部门，我请他把那个部门电话告知我一下，他让我自己回去问，我要是方便回去打电话回去干嘛，我向它表明我不方便回去之后他又叫我家人去问，一个电话就可以解决的，非要让我家人亲自去问，还把电话给我挂了!我家在用永乐偏远山区，去个派出所坐车车费都要一二十还要花那么多时间，信息和通讯如此发达的今天，希望领导予以重视和解决!
问政跟踪
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2015-05-14
12:19:46 古蔺公民 已问政 -
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2015-05-14
16:49:56 古蔺县 已受理 -
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2015-05-19
09:22:49 古蔺县 已回复
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问政回复
- 回复单位：古蔺县
- 回复时间：2015-05-19 09:22:49
古蔺县公安局回复：
网友你好，根据办证规定，第二代居民身份证丢失补办需要本人到辖区派出所采集信息和指纹，待信息采集后，民警为其办理相关手续，并告知当事人领取居民身份证的时间、期限等事项。为满足部分群众领取证件的迫切需要，派出所也开通有绿色通道，可以为群众代为办理邮政特快业务，由制证地点统一通过邮政快递寄往群众所在地。同时，在第二代居民身份证补办后，民警会给群众提供领取居民身份证的票据，作为领取凭证，如果票据遗失的本人也可以凭户口本领取。
关于反映永乐派出所服务群众的态度问题，我局已责成永乐派出所开展自查自纠。
2015年5月19日