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问政内容

关于停气问题反映

  • 问政网友:luoluo3096
  • 问政对象:上马镇
  • 提问时间:2020-11-08 12:12:54

可以用停气这种方式给用户一个教训

2020年11月7日下午,因为外出,具体时间确实不清楚,纳溪区上马天然气公司的工作人员,就把气停了,晚上回家才发现。询问了几家才知道,是欠费了,才被停气。11月8日上午9:30去缴纳了气费,还预存了,工作人员说,要24小时内才会给我们开气,还说这样让我们长个教训,以后记得去交气费。我说要打市长热线投诉,工作人员就说,市长热线72小时才会受理,你打我们就72小时候才开气。我见识到了国企员工的豪横,看到了自己的卑微,因为我户没有缴纳气费,这点承认是我做的不好,但是事前没有通知我一下就私自停气了,工作人员说在社区群通知了,外来人员本就没在社区群,说到处也贴得有宣传单子,创文才过,我想问单子贴在哪里?楼下从没看到有牛皮藓单子。现在是11月8日中午12:08,还没有给我们开气,从昨天下午到现在过去了这么久,这个教训确实够深刻。作为国企,作为服务行业,作为事关民生日常的天然气公司,作为一个大企业,行为让人不耻,如果可以选择,谁会选择这样的天然气公司。在这里面反应,后续处理我也能猜到,不会有什么实质性的解决办法,大不了就是感谢我们对天然气公司的支持,会督促工作人员改进服务态度等等无关痛痒的回复,我不需要这样类似的回复。

问政跟踪
  • 1 2020-11-08
    12:12:54
    luoluo3096 已问政
  • 2 2020-11-09
    16:41:38
    上马镇 已受理
  • 3 2020-11-11
    10:39:13
    上马镇 已回复
问政回复
  • 回复单位:上马镇
  • 回复时间:2020-11-11 10:39:13

上马镇人民政府回复:
网友:
   您好!现将您的问政回复如下:
   经核查,泸州市昌华燃料公司于11月8日下午两点左右开通您处燃气,现已可正常使用。下一步我镇将督促泸州市昌华燃料公司进一步提高服务质量,对即将欠费用户,及时通知到位,保证用户正常生活用气。
   感谢您对我镇工作的关注、支持和理解!祝您生活愉快!如还有疑问,请再咨询泸州市昌华燃料公司:0830-4992050



                                                                                            泸州市纳溪区上马镇
                                                                                              2020年11月11日