问政内容
咨询得胜－宋观公交乘坐问题
- 问政网友：Flora柒柒
- 问政对象：泸县交通运输局
- 提问时间：2021-02-02 11:07:35
今天第一次坐得胜到宋观的公交，说是10点半的车，路口有售票员先把车费收了，10点半车到了结果说不发车，售票员让我们再等20分钟，等下一班，要退票也不给退，说就一二十分钟，有什么不能等的，结果在路口寒风中等了半个小时，虽然就2元钱，但凭什么不退？重点是没有表示任何歉意，理直气壮的让大家等，她时间多没事做不代表所有人都时间多没事做好吗？？因为没找到投诉电话，所以只有通过这个平台问一下凭什么她不道歉不退票
问政跟踪
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2021-02-02
11:07:35 Flora柒柒 已问政 -
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2021-02-02
14:48:27 泸县交通运输局 已受理 -
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2021-02-03
16:25:10 泸县交通运输局 已回复
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问政回复
- 回复单位：泸县交通运输局
- 回复时间：2021-02-03 16:25:10
问政网友“Flora柒柒”：
您好！您通过网络问政平台咨询得胜－宋观公交乘坐问题的问题我局已收悉。
经调查核实，当天运行泸县-宋观10：30的车辆为泸州现代运业有限公司车辆川E60783，因驾驶员发现车辆故障需开回修理厂进行检修而未及时告知调度人员，给您的出行带来不便。为此， 我局已责令客运企业通知售票员及时退还车费并向您道歉，并对当班驾乘人员进行批评教育，同时要求企业加强对从业人员管理和培训教育学习，提升服务质量。
感谢您的理解与支持！祝您生活愉快！
如有其他疑问、意见和建议，可直接拔打交通运输局咨询电话：8181941。