问政内容
燃气公司查气表却留一个打不通的号码
- 问政网友：手机端用户
- 问政对象：华润兴泸燃气公司
- 提问时间：2015-06-02 21:33:51
今天回家，门上贴了一张表，说入户查表不在，先按50方收取。我有几点疑问:
1、家家户户都要上班，怎么可能你们上班查表，人家家里一定有人呢？所以我建议派一男一女工作人员，每个月有两三天值哈班，晚上把表抄了。
2、凭什么按50方先收着？万一人家没用那么多呢，你要退钱？万一你多收了，人家下个月搬走了，钱退么？
3、留个电话都是成都号，打过去也不是燃气公司的，逗我玩呢？？图片也传不上。反正留了一个外地号码，打过去人家说打错了！ 别给我说什么规矩是这样的，人家银行中午还不下班呢，物业周末还上班呢。能不能不要选在人人都上班的时候入户查表？难道人人在家闲着呀！
地址：雅典苑4号楼94号
问政跟踪
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2015-06-02
21:33:51 手机端用户 已问政 -
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2015-06-12
09:03:02 华润兴泸燃气公司 已受理 -
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2015-06-12
09:03:59 华润兴泸燃气公司 已回复
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问政回复
- 回复单位：华润兴泸燃气公司
- 回复时间：2015-06-12 09:03:59
2015-6-3 10:10我司客服人员主动联系了问政的该客户，对其三点疑问进行解释：1、公司考虑到抄表员安全及客户防范意识，不建议晚上抄表，客户表示理解；2、抄表到户不遇，客户又未报停情况为保证客户及公司利益只能参照平均标准进行估收，次月见表冲减或追收，已告知客户可以提前将底数张贴门口或与抄表员联系电报实际底数，客户表示赞同；3、抄表员和联系电话都是泸州本地的，其电话提示音设置是成都某公司，实属误会，已向客户解释，客户表示非常理解。