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问政内容

反映酷动健身房关门会员会费不了了之

  • 问政网友:肖真利
  • 问政对象:江阳区市场监管局
  • 提问时间:2021-03-05 19:29:05

泸州酷动健身房万城国际店没有通知几百会员的情况下突然关门,就贴了个告示在门口,让会员转去其它品牌店,我们几百会员都不愿意转,离家太远,后面找了蓝田工商局,约好时间在那里解决,老板不出面,工商局不管,请问这个不该市场监管局管吗?协调吗?我们几百会员会费几十万就这样被老板卷跑了

问政跟踪
  • 1 2021-03-05
    19:29:05
    肖真利 已问政
  • 2 2021-03-15
    15:33:01
    江阳区市场监管局 已受理
  • 3 2021-03-15
    15:34:40
    江阳区市场监管局 已回复
  • 4 2021-03-15
    15:37:13
    肖真利 已评价
问政回复
  • 回复单位:江阳区市场监管局
  • 回复时间:2021-03-15 15:34:40

网友你好,现就你问政的问题回复如下:

        泸州酷动健身房万城国际店属于泸州酷动健身服务有限公司下属的泸州酷动健身服务有限公司蓝田分公司,该公司因自身原因,于2020年12月与泸州马丁健身服务有限公司采取并店经营,原位于泸州市江阳区万诚国际的酷动健身店已关闭,在关闭前泸州酷动健身服务有限公司通过客服渠道在现场、网络等途径进行了超过2月的提前告知,并在泸州市江阳区消委会的组织下多次与消费者代表进行座谈协商,并制定了相关转店、退费的方案供消费者选择。但是,由于该公司客服渠道的限制,未能及时联系到所有原属蓝田万诚国际店的消费者。2021年3月11日,工作人员再次与泸州酷动健身服务有限公司负责人茅某取得联系,要求茅某及时与您取得联系,提供解决方案。截至2021年3月12日,茅某已与你取得了联系,你们双方已初步协商一致,在下周内将你的健身卡以转卡的形式转出,由承接你的健身卡的用户向你支付费用,过程由泸州酷动健身服务有限公司提供协助和便利。

       感谢你对市场监管工作的理解和支持,祝你生活愉快!


                                                                             泸州市江阳区市场监管局

                                                                                    2021年3月15日