随着泸州机场的不断发展，目前机场的各类两舱旅客和航司高卡等高端旅客出行需求越来越多，但遗憾的是泸州机场作为地级市机场的领先者，在软件服务上还与其他相同等级机场有一定差距，也与自身硬件不符。这里想提出本人去过的部分机场高端旅客服务的一些值得学习的地方，希望机场能够以此自勉不断进步。 1.值机柜台：不要和逾重行李柜台合并，本人上次前面就有一个旅客办理逾重行李，耽误了很长时间，根本无法体现优先性，碰到办理逾重的情况会大大降低高端旅客值机快捷程度和体验感。 2.登机牌：之前提过一次建议后更改为了专用的红色登机牌，但上次我去好像换回来了？希望能继续使用专属登机牌，方便工作人员醒目识别，提升工作效率和旅客体验。 3.安检通道：国内绝大部分中小机场都采用的是将优先安检通道和工作人员通道合并，泸州机场设计应该也是这样的，因为工作人员通道上面悬挂了头等舱/公务舱优先通道，但不知道机场为什么不使用而是让插队，这样可能引起其他旅客误会造成不必要的麻烦。 4.休息室：这是大多数旅客吐槽的重点，首先机场真的想要将服务水准做到国内数一数二就应该提供热食，即使有实际困难但最基本的东西应该配齐吧，同等中小机场的休息室一般至少都有小瓶的各式饮料，方便面八宝粥等摆放在台上供旅客自行选择，但泸州机场却只有大瓶的饮料，这样不断经多人打开关闭怎样确保卫生和疫情防控安全？方便面还需要问才给。另外希望休息室前台人员不仅仅坐在那个地方登记，而是可以依照登记名单提醒旅客前往对应登机口登机。 5.登机：主流机场登机口都分两侧，经济舱和优先通道，泸州机场也是这样设计的，但却只配备了一名员工。一名员工当然可以，大多数地级机场都是这样，但他们在遇到优先旅客来登机时会暂时拉上普通通道一侧的入口示意稍等，来到另一侧办理登机。这样和单独设立安检口一样，会避免不必要的麻烦，提升旅客体验。但据我在泸州机场的经历，上次一个员工是让我到那边插队的，当时就有几名旅客很不满。 6.远机位摆渡：目前机场发展迅速，远机位已成为常态，泸州的VIP小车本人还没体验过，因此只能说说我去过的机场是怎样的，除司机外，车上会有随车工作人员，到达后如果已经有经济舱旅客排队登机，随车工作人员会征求车上旅客意见是下去插个队，还是在车上等一下。但绝不能丢下旅客车就开着走了，这也是一些细节上的能让旅客好感倍增的地方。 7.行李提取：这也是一个老大难问题，希望能够让行李分拣的员工熟知一下云龙机场开通城市机场和航司的常见优先标示，准确及时识别并保证优先权益，提高旅客出行效率。至少我到达泸州几次都没有享受过优先的待遇。 以上就是一些我亲身体验后的不足和其他机场有做得好的地方，当然机场方面真心秉承服务旅客的宗旨肯定会发现更多值得改进的小细节，正所谓细节决定成败。衷心希望这些意见能被采纳并且帮助机场提升自身服务水平，谢谢。