反映叙永县出租车计价器收费问题
- 问政网友：苏陌言
- 问政对象：叙永县交通运输局
- 提问时间：2021-04-27 17:29:51
大家好、我于昨日2021年4月26日下午大概5时在盛世华都商品房那里打了一辆出租车到十字口公交车站牌、当时到杨五方大桥居泰那里时我看了一眼计价器是5元，然后到凯捷超市时跳到6元，我拿出手机打开微信扫一扫准备付钱时，车是停在凯捷超市前面一点那个公交车站牌那里的，然后计价器是7元了，我就莫名其妙的问司机、在桥上是5元，到凯捷超市门口跳的6元，你往前走了这才多远？我脚走也才走三五几步的距离就又跳1元？这咋收费的？哪知司机大哥也挺硬气的说：就是这样收的、你要不服气就去投诉我吧！我说你们这的士师傅不得了啊，一说就喊去投诉就是，我把7元给他了、打电话114询问电话，给了我一个不知哪里的电话6222845，我打过去问她是不是叙永出租车公司电话，她说让我打6244675，这个电话打过去第一次接了不说话，我一直喂、后来给我挂了，我又打、把情况告知了一下接电话的这位女士，可人家却说只要师傅是打表了那就是对的，按表收费、我这个苹果6s打电话没有录音功能，不然我真想给她录下来，我问她是不是只要是打表，哪怕前一秒钟是5元后一秒跳到100都是正常的，就要按照表跳的价格给钱？她说是的、我又问那你的意思是哪怕下一秒跳一千一万都是对的，都必须给？她也说是的、我说我要投诉他们、她说随便你去哪里投诉我们就是这样！我也不知道哪里投诉，但只要我发现可以投诉的地方我绝对要投诉！这真的是投诉无门啊！！！
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2021-04-27
17:29:51 苏陌言 已问政 -
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2021-04-29
10:51:10 叙永县交通运输局 已受理 -
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2021-04-29
10:57:05 叙永县交通运输局 已回复
- 回复单位：叙永县交通运输局
- 回复时间：2021-04-29 10:57:05
叙永县交通运输局关于出租车服务质量投诉相关情况的回复
2021年4月27日，接网络问政群众反映，乘客于2021年4月26日下午大概5时在盛世华都乘坐出租车至十字口公交车站牌发生服务质量问题。
根据反映情况，我局高度重视，立即对车辆及驾驶员进行调查核实，现将调查核实情况回复如下：
一、关于出租车计价器跳表问题
根据《叙永县物价局关于调整城区出租车运输价格及建立调价联动机制的通知》(叙府价〔2011〕45号)文件要求，轿车型出租车起步价为1公里4元，里程价为1.4元/公里（晚上23时至次日早上7时，起步价执行1公里5元，里程价执行1.4元/公里），等候时间为等候5分钟（不足5分钟按5分钟收费）每5分钟加收1公里的等候费。
经核算，乘客所乘坐该趟次出租运输里程为2公里，等候时间为3.18分。计价器实际计算费用为：5.4+1.4=6.8元，实收7元无误。
4月28日，我局执法大队对所反映出租车模拟行驶2公里，等待3.18分。该表上车计价为4元，行驶至1.7公里时计价为5元，2公里时计价为6元（2次计价为实收1.4元/公里费用），停车后，计价器计价7元，增收了等候时间费用。根据测试该计价器不属于跳表行为。执法人员依法对计价器检查未发现有改装行为，并再次模拟了继续行驶，无等候时间行驶情况。上车计价为4元，行驶至1.7公里时计价为5元，2.0公里时计价为6元，2.4公里时计价为7元，3公里时计价为8元，属于正常计价行为。
二、关于出租车公司电话6244675服务问题
电话号码：6244675为四川泸州腾飞运业有限公司出租办公室电话，根据对当日情况进行核实，由于投诉人来电时情绪比较激动，公司接电话人员与其沟通时语气不妥，造成误会，我局执法大队立即约谈腾飞公司负责人及出租办公室负责人，责令腾飞公司对该工作人员进行批评教育，下岗学习一周，全面学习出租车业务知识与公司管理细则。同时公司也要求所有工作人员要做好来电来访人员的接待和解释工作，避免类似情况发生。
三、关于交通运输服务投诉热线
市民对交通运输相关业务咨询了解、服务评价、投诉等可通过以下渠道：
1、交通运输服务监督电话12328
2、网络问政平台
3、叙永县交通运输综合执法大队24小时值班电话：0830-6550768。可及时处理我县道路运输相关问题。
在此期间给市民朋友带来的不便敬请谅解，感谢您对我县交通运输事业的支持与理解。