因媳妇生产入住区人民医院妇产科(3病床，叶利)，期间遇到几个问题，想咨询一下相关部门。

　　在门诊缴费的时候，使用银行卡刷卡消费，因为医院刷卡系统出现故障，导致我的钱被划走，但相关单据没有打印出来，收费的财务人员即认为没有实现交易，就让我再次交了相应数额的现金。下来后，经过到相关银行查证，该笔交易已经成功，也就是说同一笔费用，我交了两次。人民医院的收费人员倒是很积极配合，说是要银行及财务室查证后返还我的银行卡，但时至今日，该事件已经过去接近一周，媳妇都将出院了，依然是让等待查证。自身认为，该事件主要责任应该在医院，我也积极配合了，也没闹，也没吵，包括到相关银行拿取证明，都是我自己去跑的，我也没有其他要求，把这笔费用退给我就行。咨询一下相关部门，这个效率是不是有待提高。

　　另外，反应一个医院卫生的问题，媳妇生产住院期间，发现医院住院部病房中蟑螂和一些不知名的昆虫横行，个人认为，这种情况不应该出现在医院，医院是一个严格要求卫生的单位，这种情况怎么让我们放心地住在医院呢?