去年我在江阳区凤凰家居的林氏木业买了一张1米5的床。今年3月安装。一直放在新家。前几天买了床垫后才发现床垫长了一截。我才问林氏木业的导购。导购说我的床是1.5x1.9的我到这个时候都没有弄明白是什么意思。后来百度了一下，才知道我们正常尺寸都是1.5x2米，而它的尺寸不对。我就质问导购，为什么你们尺寸不正常，没有提前告知消费者。为什么要隐瞒消费者。难道消费者没有知情权？我们又不专业，我们又不知道你一个1.5的床还有这么多尺寸。我们去店子里看床，都是说我要1.5的床，我要18的床。导购说账单让我核实过。账单的确我核实过啊。账单上的确是1.5的床不是1.8的床啊。的确没有问题啊。问题在于你的1.9米不标准。但是完全没告知啊。我们默认的就是标准尺寸。你这不标准，为什么要欺骗消费者?床的尺寸不标准，床垫，床上用品我都不好买。我肯定需要换成标准尺寸啊。导购从始至终没有一个好脸色，一直说是我的问题。还发朋友圈辱骂顾客。和导购沟通无果，我电话联系他们店长。店长说要给公司汇报。我打林氏木业400电话，打了几天没人接听。后来联系天猫客服以后，有人回电话过来。说需要时间问其中原因。结果告知我，他们导购已经离职。发朋友圈辱骂顾客他们管不了。退货可以，我要承担百分之20的费用。为什么他们销售和生产的问题，要我们消费者来买单?如果你告知清楚，我相信没人愿意买这种尺寸不标准的床。现在问题出现了，他们就让消费者来买单。消费者维权怎么就这么难?朋友圈公开辱骂顾客的截屏我也一并奉上。这种态度，是来解决问题的吗？