问政内容
咨询泸州客运站投诉电话
- 问政网友：手机端用户
- 问政对象：市交通运输局
- 提问时间：2015-07-14 16:00:19
今天下大雨，下雨雨小了点，准备带着外公坐车回家，一路奔波来到客运站，也许我当时可能说的不清楚，也许五号窗口那个胖大姐没听清楚，拿到票，我到大坝，票打错为饶坝，遂找换票，15年，7月17日，五号窗口的胖大姐态度极恶劣，表情很不耐烦。无处投诉服务员的工作态度。
问政跟踪
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2015-07-14
16:00:19 手机端用户 已问政 -
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2015-07-23
18:14:48 市交通运输局 已受理 -
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2015-07-23
18:15:22 市交通运输局 已回复
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问政回复
- 回复单位：市交通运输局
- 回复时间：2015-07-23 18:15:22
经调查，市民反映的7月14日5号窗口售票员换票过程中态度恶劣的情况属实。我局已责成龙马潭区运管分局督促泸州客运中心站对当事售票员进行了处理，通过严厉的批评和教育，使该名工作人员充分认识到了提高窗口服务质量的极端重要性，并保证今后不再出现类似的现象。同时，要求客运中心站深刻汲取教训，加强员工职业道德、业务水平的教育和培养，提高为旅客服务的思想意识，真正树牢为旅客服好务的理念，在实际工作中做到便民利民，全面提升服务质量，打造泸州服务行业窗口新形象。泸州客运中心站咨询、监督、投诉电话为0830-2628000，欢迎广大人民群众来电，以便我们更好的改进工作，提高服务水平。