2015年7月15日，华润兴泸燃气公司在未给予任何电话告知、书面通知的情况下，违规将江阳区黎明南路一号(银沙小区)的欠费天然气用户进行停气。起初还以为是正常停气，后打客服热线2585777，告知是因欠费停气。赶紧忙说明天上午立即去交费，却被告知说那么要后天才能给你通气;赶紧说马上去交，结果又告知，那也得明天才能通气。问为什么非要推迟一天才通气呢?冷冰冰告诉你：“这是公司规定的，凡是欠费停气的都是第二天才通气”。问：“为什么停气不通知呢?”。答：“欠费停气不通知”。问：哪里规定的?答：“公司规定的!”赶紧下楼出门去交费，在路过小区内贴小广告的地方、物管办公室门口、小区公示栏等处均未见有任何欠费停气通知，但还是赶紧去把费交了。晚上一家人无法做饭吃，无法洗澡，家里还有生病的老人。

　　一同被停气的小区居民还有很多户，很多居民因为根本没有想到是欠费停气，还在查找停气原因。相互告知，可能是欠费停气时，均埋怨为什么不通知一下呢?

　　我们由于疏忽或不重视等各种原因，没有及时缴费，被收气费滞纳金，我们无怨言，是我们不对。但我们这么多个月搞忘记缴费了，华润兴泸公司总该通知一下，催缴一下三。在该公司的客户资料里有我们的联系电话，打一个电话，提醒一下，我们就会立即缴费了。有什么必要亲自人工来停气，又故意折磨和惩罚客户，即使当天交了全部欠费、滞纳金，也必须要第二天才通知呢?!燃气，是民生用品，关系日常生活。一个垄断的天然气公司要停气也要按程序办理，不是你们一个“公司规定的”，就想停哪个的就停哪个的。

　　《四川省燃气管理条例》第十六条第三款规定：“用户应当依照供用气合同缴纳燃气费。逾期不缴的，燃气经营企业可以催缴，并可对生产、经营性用户收取每日不超过应缴燃气费1%。对居民用户收取每日不超过应缴燃气费3‰的滞纳金;自催缴之日起30日内仍不缴纳燃气费的，燃气经营企业可以停止对其供气。”

　　华润兴泸公司违反法律法规的规定，在未进行任何催缴的情况下，直接停用户的气的行为，属于典型的“气老虎”作风。客户资料里有电话，该公司也不舍得电话催缴一下，非要等用户欠费多了，滞纳金多了，才兴师动众的人工停气，再惩罚用户，让客户至少停一天以上。这就是华润兴泸在其官网上宣传的：“秉承华润企业文化，追求持续发展、业绩第一、以人为本，坚持做实、做强、做大、做持久的经营理念”中的“以人为本”的经营理念?

　　华润兴泸的官网(http://www.lzrq.com/)上用气查询无法查询，在“咨询投诉”版块中自2013年7月16日至2015年4月14日共用户的53条咨询投诉，该公司从未回复过一条，更有1690条咨询投诉根本不予审核通过发表(处于待审核状态)。