反映泸县到潮河公交车司机态度问题
- 问政网友:慢慢12345
- 问政对象:泸县交通运输局
- 提问时间:2021-09-30 17:50:57
2021年9月30号,下午4点差不多到5点时间,乘坐车牌号为川E098690的从泸县到潮河的公交车。因为学校放假,人比较多也很挤,我坐过道,里面还有一个空位,公交车司机说叫我让一下,我也准备让其他人进去,并大声的回复了他一句:“我让他了。”就因为这一句话,司机认为我对他不礼貌,认为我对他发火,就开始一直说我不礼貌,还说如果我把惹急了就算他今天不要工资他都要把我撵下去,我开始并没有说话,也就当没听见。接着在我乘车接近一个小时的时间里,这位司机一直在向其他乘客污蔑我,说我不懂礼貌,还说我怕挤的话怎么不去包专车之类的话。还说我不让他安置我的行李箱,不让碰,我在车站的时候就跟他说过我行李箱很重,放上去我取不下来,结果他向别的乘客随意曲解我的意思,随意的污蔑我。最后我实在忍受不了我大声质问他,声音大点就是不礼貌吗,结果因为司机的“宣传”,有的乘客开始说我年轻怎么不懂礼貌什么的话,导致我情绪崩溃。期间也有乘客说司机太啰嗦,侧面反映司机在此期间用语言对我精神以及心里的冷暴力,这一次乘车经历简直是噩梦。
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2021-09-30
17:50:57 慢慢12345 已问政 -
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2021-10-03
09:19:36 泸县交通运输局 已受理 -
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2021-10-12
09:15:13 泸县交通运输局 已回复
- 回复单位:泸县交通运输局
- 回复时间:2021-10-12 09:15:13
问政网友:
您好!您通过网络问政平台反映的:泸县到潮河公交车司机态度问题我局已收悉,于2021年10月8日进行了调查核实,现将回复如下:
经核实调查,当天为学校放假,又是国庆前一天,乘客较多。为了尽快输送旅客,驾驶员让乘客尽快上车入座。您当时将行李箱放在车子过道上,驾驶员为了确保车厢过道畅通安全,提醒您让一下,期间双方因为控制好情绪,发生争执而投诉。在沟通交流中,驾驶员未做到热情服务、耐心宣传解释工作。另查,未发现驾驶员使用不文明语言。我局已责令公司对当班驾驶员按照公司制度进行处理,并在当月从业人员大会上进行通报。要求公司加强从业人员服务质量教育培训,提升服务意识,不断提高服务水平,做好宣传解释工作。
同时我局执法人员将加强客运车辆运营情况的执法检查,发现违法违规行为将依法进行查处。
如有疑问、意见和建议,可直接拔打交通运输咨询电话:0830-8181940。
泸县交通运输局
2021年10月12日

