问政网友：

       您好！你通过网络问政平台反映的：城乡公交服务态度差的问题我局已收悉，现回复如下：

       根据您反映的情况，为了精准执法，我局工作人员多次拨打您的电话想向您进一步确认当事车辆或人员信息，均无法联系上您。我局根据您反映的日期从监控平台随机核实了2021年10月8日几个人员高峰期车次，发现驾驶员除督促一位乘客投币时稍有较小争执外（乘客从百和上车，一直未投币，师傅在云锦停靠车辆上下乘客时再次提醒该乘客，遂发生争执）外，其余时段一直没发生其他争执争吵情况。经查实，客运企业已对该车驾驶员进行批评教育。

       针对城乡公交服务态度问题，我局已责令企业必须加强从业人员安全教育培训和服务质量教育培训，做到文明行车，优质服务。不断提高服务素质和水平。为广大乘客提供安全优质的运输服务。同时我局将进一步加强客运车辆运营情况的执法检查，经查实违章行为，将依法依规进行处理。

       良好的客运环境也欢迎您的关注与监督，若您在今后的乘车过程中发现类似情况，也可直接拔打我局投诉举报电话：0830-8181940。便于我局执法人员及时、精准执法。

       感谢您的留言，祝您生活愉快！

泸县交通运输局

  2021年10月13日