您好，我今年2月在龙马大道一段的佳艺美庭家居商城订购了一间总价为6900多的床，当时付了2000订金，约定好了3月发货，三月告诉我说货没了，让我重选，我去商场重新选购以后，又约定4月发货，直到五月没有人联系我，我又主动打电话联系，他们销售员告诉我说货马上到，让我准备好尾款去结账，过了将近半个月没人联系我，我又打电话过去，他们又说床本来到了，结果发给别人了，让我继续等，我要求退货，然后他们经理开始处理我这个事情，一直各种理由托，直到六月中旬那间床到货，他们以床已经到货为由，不给退，我以他们违约四个月为由强行退货，直到六月底，他们经理通知我去写了退款单，钱预计十五天打到我卡上，结果到了七月底，款没给我打，而且开始不接我电话，并给我发了一条信息，信息内容为，“款退不下来，不让我退”，到现在他们已经违约了五个月，并且想把我之前交的两千订金归他们公司所有，严重损害了消费者利益，希望工商部门能够帮帮忙，还消费者一个公道。