网民朋友：

    您好！您反映的“翡翠滨江12栋电梯问题”已收悉，我单位已进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：

    针对该问题，况场街道综合行政执法队曾接到过反映相同问题的12345政务热线，接件后执法队组织投诉人和鸿通翡翠滨江开发商鸿通华远房地产开发公司开展了当面调查并调解，调查过程中，开发商提供了来信人所反映的12栋两台电梯的《日常保养记录》及《维修记录》，两台电梯均具备合法使用手续；调解过程中，鸿通华远房地产开发公司认为由于该小区装修人员较多，装修人员在使用电梯运送建材、建筑垃圾时不规范操作电梯行为确实存在，将联系物管加强对电梯使用的管理。

    此次，执法队接到该问政件后再次联系鸿通翡翠滨江物管，要求其针对反映问题落实解决方案，物管表示正在和电梯维保单位联系协调解决方案，并将考虑在电梯问题不能得到有效解决的情况下更换电梯维保单位。执法队工作人员已致电与您告知上述情况，您表示明白并对我队所做工作表示肯定。

    如您仍有疑问或有不清楚的地方，可咨询况场街道综合行政执法队，电话：0830-3720093。感谢你对况场城市管理工作的理解和支持，祝你生活愉快！