纳溪区百梯金海湾小区挨着新乐中学附近，地势特别高，坡度又高又陡又长，在当初开盘售房时售楼人员就说这个不用担心，是要修观光电梯直接上去，因为这点是所有在此购房者最关注的问题，所以开发商是对每个买房的都说了的，我们这些业主也是很傻很天真，完全信以为真，哪知房子都修好近两年了，入住都一年了，也没有修观光电梯的消息，而且当初也没有写在购房合同上，因为合同都是统一标配格式，我们这些业主是以完全的信任来此买房，但如今还是化成了泡影。这就使得在此入住的住户，尤其是老年人苦不堪言。之后通过向物管协调，物管很为难地表示，开发商目前是同意修观光电梯，但之后是要收取一户每年200元的管理费用，而且还要政府批准才行。

　　这下把业主们又推向非常被动的位置。很多业主又表示，当初是开发商自行承诺的，没有提到要收管理费等这些问题，不愿意出这个钱。而物管则表示，如果业主不能够都同意这点的话，就没法修观光电梯。我认为做各行各业都要有业界良心，当然当初没有把这条写在购房合同上，现在也说不清楚，但是这个问题会长期摆在金海湾小区这里，也是不争的事实。包括现在金海湾的开发商在卖方时也还是在向购房者宣传这点，是否太不负责任。请问有关部门，这个问题该如何解决。