凤凰山社区未积极协调居民诉求
- 问政网友：屈艳梅
- 问政对象：南城街道
- 提问时间：2022-01-05 08:24:01
我住在农牧小区，小区属于凤凰山管辖，我是一楼，二楼长期生活各种水往楼下直排，自己称是浇花，但实际上不是，这个事情好几年了，我最先给110反应，他们积极出面了几次，后来建议我找一下社区协调，我于2021-10-21反应到社区，至今社区没有干预，有一位工作人员有微信，我一直给她说这个事情，她也积极回应，但称这个区域不属于她管辖范围。而管辖这个区域的人员并不受理，对方要求必须在她身边的时间才出面，除午休，周末，节假日，我的时间并不能符合这个时间，非管辖区域的人员要了对方电话号码，地址去，称可以出公告，但后期被管辖区域人员张某某拦下来，她觉得我受几年影响是小事，这种小事，没有必要去敲门，这样会影响别人。到至今为止。事情依旧在，我也不知道是不是社区事情比较多，工作人员连给对方打电话核实的时间都没有。而楼上也是知道社区不会管他，所以照常排水，晚上有时候11点也在排，早上五六点也在。这样严重影响休息，而凤凰山个别工作人员对这种现象选择熟视无睹，社区距离事发地步行5分钟左右路程
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2022-01-05
08:24:01 屈艳梅 已问政 -
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2022-01-06
18:15:42 南城街道 已受理 -
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2022-01-06
18:16:06 南城街道 已回复
- 回复单位：南城街道
- 回复时间：2022-01-06 18:16:06
网民朋友： 您好，您在网络问政上反映“凤凰山社区未积极协调居民诉求”收悉问政后，街道高度重视，立即责成社区开展调查核实。经查，2021年11月29日早上7点左右，社区忠山路二段网格微信反映所在楼栋楼上滴水影响您的正常生活，社区立即转介农牧小区网格员小张。随后网格员小张及时与您联系，询问您的联系电话和具体楼栋单元地址。因您当时未提供准确的楼栋单元，为了更好地解决您反映的问题，网格员小张与您解释需要和您本人一起到现场确定是楼上哪户居民滴水影响她生活，约好于2021年12月3日（周五）一起到楼上邻居了解情况协调纠纷，网格员小张在微信上留了私人电话方便您与她联系，但在约定的周五您因自身有事未联系社区工作人员到现场了解情况。之后因您上班忙，未与网格员小张联系一同前去。
2022年1月5日，农牧小区网格员和网格长立即与您一起前往农牧小区到现场了解情况、处理问题，工作人员和您一起到二楼了解到；滴下的水并非二楼邻居倒下，在凤凰社区工作人员协调下您和二楼邻居的误会解开。
最后，非常感谢您对我街的工作关心和支持，祝生活愉快。