蓝田街道办事处回复

网友您好！您咨询的关于“小区业主权益怎样才能得到保障”网络问政已收悉，经街道业务部门核实办理，现将情况回复如下：

1.车库墙体改门问题。蓝田综合执法队已第一时间到现场查看，要求业主停止施工，并按照《四川省城镇房屋建筑和市政基础设施使用安全管理规定》（川建发〔2008〕84号）到主管部门报批，同时城建物业中心已要求物业公司做好后续巡查监管。

2.小区监控问题。2021年7月，物业公司将小区外岗亭拆除，并在封闭区域重建岗亭加强安全管理。我街已要求物业加强在小区开展车辆停放引导宣传和高空抛物警示巡查，同时呼吁广大业主尽量将车辆停放在指定区域，严禁高空抛物行为，感谢业主的支持和配合。

3、门禁和人脸识别安装问题。物业公司于2021年4月左右，将原来的不锈钢门换为玻璃门，并承诺会及时维修和定期维护。人脸识别系统安装问题，经与物业沟通，物业公司已联系两家人脸识别公司到现场实地查看，目前正在进行资金预算。

4、健身器材问题。由于前期无规划，未找到合适位置安装健身器材。物业公司于2021年4月在小区购买并安装乒乓台两台，购置羽毛球拍若干方便业主体育锻炼。

5、业主提出需要物业公司改进的问题。物业公司表示将与业主积极沟通，进一步提升服务质量，和业主共建温馨家园。

我街已要求物业公司严格按照《泸州市物业管理条例》和物业服务合同开展物业服务工作，履行好物业职责，加强巡查，及时发现问题，不断提高服务品质。

感谢您对我们工作的理解和支持！