物业不作为，对于业主提出问题不整改
- 问政网友：邓叙
- 问政对象：叙永县住房和城乡建设局
- 提问时间：2022-03-17 15:10:54
叙永县澜山悦小区物业，怡壁物业，对于小区业主提出问题不给整改 1 门禁系统 ，我们是去年5月份接房至今一直没有门禁系统，导致不是本小区人员进入，人员复杂。使用小区配套设施，小区内设施被破坏 2 电瓶车充电桩至今没有 3 小区处于装修状态，小区物业让卖水泥石粉的把水泥石粉堆放在小区本该是绿化的地方，导致小区灰尘污染严重。小区卫生环境脏乱差，物业收了我们的物业费却没有把职责做好！ 以上问题去年我就问政你们住建部门，你们虽然回复，但物业至今没整改，一星期前业主些又在物业群里提出，物业虽给出了整改公示，但一直没有实际行动，完全是在敷衍欺骗业主
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2022-03-17
15:10:54 邓叙 已问政 -
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2022-03-21
09:51:01 叙永县住房和城乡建设局 已受理 -
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2022-04-01
16:50:19 叙永县住房和城乡建设局 已回复
- 回复单位：叙永县住房和城乡建设局
- 回复时间：2022-04-01 16:50:19
网友您好：
您反映的“物业不作为，对于业主提出问题不整改”的留言已收悉。为解决您的疑问，现将有关情况反馈如下：
一、 关于门禁系统。该小区共2处门禁，一处为小区大门入口，另一处为各单元门禁。小区大门入口门禁可使用系统人脸识别和持卡两种方式进入，需业主将人脸录入系统后或持门禁卡使用，因处于调试阶段且信息录入不完整，预计于4月2日完成调试启用；各单元门禁需持门禁卡进入，因处于调试阶段且大多数业主未领卡，预计于4月2日调试完成正式启用。请业主务必自行录入人脸系统并到物业处领取门禁卡。
二、 小区负一楼专门划定摩托车、电动车停车位并设置充电桩，请业主自行到负一楼划定区域充电。
三、 小区内卖水泥石粉的原为小区内方形砖孔临时停车位，因易造成扬尘，经多次协调，现已统一指定堆放至紧邻二期的马路边上。
因目前装修期间小区管理事务繁琐，我局已约谈并要求物业积极听取小区业主意见，提高办事效率，提升服务水平，将小区各项事务逐渐规范，让业主住得舒心。
感谢您的留言，祝您生活愉快！
叙永县住房和城乡建设局
2022年4月1日