投诉叙永县麻城镇核酸检测收费不规范
- 问政网友：chencb
- 问政对象：叙永县卫生健康局
- 提问时间：2022-03-21 17:08:59
今年3月10日，本人在叙永县麻城镇中心医院做核酸检测，在缴纳40元核酸检测费用时，先是用医保电子二维码凭证进行支付，收费医生试了下，说“系统出了问题，不能用医保电子二维码支付。“于是，我改用微信支付，这时医生调出自己的个人微信收款码进行收费。
对此，我有两个疑问：
1、为什么收费窗口处明明写着“接受医保电子凭证支付”，但在缴费时，系统“突然”就不能用了？
2、即使医保电子凭证支付不能正常用，为什么是医生的个人微信收款，而不是医院单位名义进行收款？
特此投诉上述收费不规范问题。
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2022-03-21
17:08:59 chencb 已问政 -
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2022-03-22
08:59:03 叙永县卫生健康局 已受理 -
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2022-03-29
08:41:24 叙永县卫生健康局 已回复
- 回复单位：叙永县卫生健康局
- 回复时间：2022-03-29 08:41:24
叙永县卫生健康局
关于网民反映麻城镇卫生院核酸检测收费相关问题的回复
网民朋友：
您好！您通过泸州市网络问政平台反映“麻城镇卫生院核酸检测收费”的相关问题已收悉，我单位对反映的问题进行了调查核实，现将调查核实情况回复如下：
2022年3月23日，县纪委和县卫生健康局工作人员到麻城镇卫生院进行了调查核实。
经查阅麻城镇卫生院收费做账报表、门诊票据、医保系统报表、处方笺和收费人员微信支付账单等资料，查看卫生院医保系统等，并询问相关人员。一是关于医保系统不能使用的相关问题：因医保系统升级后，确实存在偶尔不能顺畅刷卡或网卡顿等情况，调查人员现场测试刷医保卡，亦出现多次刷卡后才成功的情况。二是关于医生个人微信收款的相关问题：因该院未申领到公用收款码，有群众未带现金时，由收费人员将自己的现金换与群众。但实际操作中，群众扫收费人员个人二维码后，收费人员将换取现金直接入账，未将群众所换现金交到群众手中，亦未及时向群众沟通解释，造成群众误解。调查中，收费人员个人二维码收款账单与做账报表、处方签、票据等均能一一对应，未发现其他违规违纪问题线索。
针对医保系统存在偶尔不能顺畅刷医保卡的问题，我单位将积极与相关部门沟通联系，力求早日解决该问题，切实方便群众就医刷卡。针对卫生院收费人员个人二维码收款的问题，我们将对经办人员、分管领导按相关规定予以处理，并督促麻城镇卫生院及时申领公用收款码，杜绝此类事件再次发生。
我单位工作人员已与您电话联系，就上述情况与您沟通，您表示已知晓。如您有其他疑问，可致电0830-6800106咨询。
感谢您的留言，祝您生活愉快！
叙永县卫生健康局
2022年3月29日