问政内容
咨询商家跑路 客户如何维权？
- 问政网友：麦子3
- 问政对象：江阳区
- 提问时间：2015-08-22 23:57:01
您好!今年在原泸州帆摄影订购一套2899元的全家福套系，付了全款。照完相片后老板跑了，没得到产品。据说有好几百个受害者。在网上看到消息后到江阳区北城街道工商所和派出所备了案，到现在快2个月没有回音。老板跑了，设备和之前照的相片应该都在。想咨询如何拿回底片？
问政跟踪
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2015-08-22
23:57:01 麦子3 已问政 -
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2015-08-24
16:22:31 江阳区 已受理 -
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2015-09-02
21:33:41 江阳区 已回复
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问政回复
- 回复单位：江阳区
- 回复时间：2015-09-02 21:33:41
江阳区工商局北城工商所 回复
网友你好！你所反映的问题，现答复如下：
“帆摄影负责人跑路”发生以来，我所作为基础工商所，热情接待了前来申诉维权的消费者，对消费者的投诉情况进行了登记，由于帆摄影负责人已经失联，无法开展消协调解工作，我所已经将“帆摄影”的相关投诉情况反映到上级部门和相关部门（北城街道、北城派出所等），并依照《消费者权益保护法》建议消费者依法向法院提起诉讼。
网友你好！你所反映的问题，现答复如下：
“帆摄影负责人跑路”发生以来，我所作为基础工商所，热情接待了前来申诉维权的消费者，对消费者的投诉情况进行了登记，由于帆摄影负责人已经失联，无法开展消协调解工作，我所已经将“帆摄影”的相关投诉情况反映到上级部门和相关部门（北城街道、北城派出所等），并依照《消费者权益保护法》建议消费者依法向法院提起诉讼。