2021年6月初，我着手对泸州市古蔺县彰德街道自购房（锦华城小区20栋3单元602室）进行装修，当月与泸州市古蔺县迎宾大道艺家美建材城“古蔺桢茂装饰装修”公司签订基础装修协议，并在同一个建材城“索菲亚品牌店”购买定制衣柜等材料。在装定制家具过程中，定制家具材料商（材索菲亚）并未和我协商，私自多装酒柜约10平方米，且主卧定制衣柜材料尺寸错误，导致其中一面墙的定制衣柜上未接天花板约5-10cm，下未接地板约1cm，这样会造成上部分积灰，下部分部分生活垃圾藏于柜体下方而无法清理。发现该情况后，我第一时间找“索菲亚”协调，寻找处理办法。对方告知是因为地砖铺贴不平整造成，应该去找“古蔺桢茂装饰装修”公司，“索菲亚”仅能接受用美容胶将柜体下部粘合，上部分用木板直接遮挡，且未经我同意，直接先将上部分用木板遮挡，但宽度与同一件房间的另外一个衣柜差异明显。 

在多次协商解决无果情况下，我于2022年2月25日拨打消费者协议寻求帮助，数天后古蔺县市场监督管理局与我联系，并现场检查实际情况，现场未达成一致共识。后期县市场监督管理局致电我妻子（我在成都上班，都是通过视频了解情况进度），告知让我们将就一下，柜体上面已经遮盖了就算了，下面用美容胶做一下，减少700元的尾款。对于上诉方案我无法接受，原因有：1、美容胶在2-3年后会变质发黑，会影响后期使用，后期维护费用较多且程序复杂。 2、产品出现质量问题（产品尺寸与实际测绘数据不符），最终承担后果的不应该是消费者。不管是因为地砖铺贴还是因为定制尺寸，都应该由商家协商解决，而不是让消费者把这个“亏”吃下，个人认为县市场监督管理局的处理方式有失公允。 后期再无人联系我或者我妻子。

为维护自身权益，尽量搬进新家（目前住妻弟家），我于3月15日再次通过12315平台反应该情况，3月17日，古蔺县市场监督管理局再次电话告知我，他们已经和商家协商，商家只能接受上次的方案，其他的概不负责，然后在我表示不能接受该方案之后直接挂断电话，不再听取我的诉求。后期电话我妻子告知让其第二天通知装修公司（地砖铺贴方）去现场，再次协商。但第二天我妻子邀请装修公司后，打了五次电话，市场监督管理局均不在接听，直接挂断。

我在古蔺并不是第一次感受到行政服务质量差的问题（医保、教育，房产登记均存在类似情况）。对于我亲身遭遇的情况我有以下疑问：1、各单位处理纠纷事情是打个电话，建立一个档案，就说明自己履职了？大家按流程走形式？不以是否有处理结果为准？2、我日常会关注政府信息，所以还能找到阳光问政、12315等等方法保障自己的合法利益。请问农村老百姓在遇到我遇到的这种情况该怎么处理？应该只会说“官商一家，哎，投诉是没用的”，就这种处理事情的态度，如何树立政府公信力？难道靠各单位年终对自己美化后的总结报告？这是否也算鲁迅先生书上说的“阿Q精神”？3、对于古蔺县市场监督管理局说的，建议我们自费聘用专门的鉴定机构证明我们所提出的板材尺寸不对，不符合装修标准的鉴定报告。请问材料尺寸短了用肉眼看不出来？已经精妙到需要专门的鉴定报告的地步？一个卷尺就能测量的事情，需要用到鉴定机构？市场监督管理局已经穷到没有卷尺的地步？还是已经没人会用卷尺了？当今的流程已经复杂到所有行政事项都必须有相应材料才能进行了？4、对于古蔺县市场监督管理局说的，他们只负责协商，如果无法达成一致意见，他们也没法，建议走司法途径。我能不能理解为，市场监督管理局出个面协调，证明自己介入了，对于商家产品是否有质量问题，市场监督管理局不作相应或者初步鉴定。亦或者市场监督管理局没有权力处理质量有问题的商家。如果市场监督管理局没有，请问我应该找拿个单位才能有这个权力？

上述发言仅代表个人言论。我仅仅希望：1、对于不合格的板材进行拆除并重装。我补齐尾款。2、以点带面，希望各单位能实实在在的为老百姓考虑一些。