问政内容
志邦定制橱柜实物与效果图不符，商家无售后
- 问政网友：王星月
- 问政对象：红星街道
- 提问时间：2022-04-18 10:33:02
2021年7月11日在志邦橱柜支付5000元定金，2022年2月26日签订合同支付尾款。近日送货时发现实际橱柜与合同效果图(加盖鲜章)不符，此前更改部分商家并未明确告知且出具cad图更改效果图，本人毫不知情，侵犯知情权没有履行告知义务。造成现在橱柜过道变窄，设计与合同不符，无法使用厨房正常生活。遂联系商家，才被告知设计师离职，经理态度敷衍推卸责任。无人处理售后，投诉无门。
问政跟踪
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2022-04-18
10:33:02 王星月 已问政 -
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2022-04-26
10:15:13 红星街道 已受理 -
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2022-05-05
11:26:25 红星街道 已回复
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问政回复
- 回复单位：红星街道
- 回复时间：2022-05-05 11:26:25
泸州市龙马潭区人民政府红星街道办事处回复：
尊敬的网友，您好！根据您反映的《志邦定制橱柜实物与效果图不符，商家无售后》，我街道高度重视，经我街道工作人员调查核实如下：我所对您反应的志邦定制橱柜实物与效果图不符进行现场勘察，并联系商家一起进行协商处理。最终协商结果如下：经营者免费补做一个开放柜，另外补偿300元现金(消费体验不愉快)，消费者删除各种媒体报道(如小红书等)，经营者向消费者口头道歉。已下达《投诉调解书》。
如您仍有疑问，可致电红星执法队电话0830-8567011咨询。
谢谢网友对我街工作的监督、指正、支持！