工作人员挂断电话拒绝解答群众问题
- 问政网友：UUUUUU
- 问政对象：龙马潭区行政审批局
- 提问时间：2022-04-18 16:00:03
本来是想咨询一下中小学教师资格证认定现场确认的相关问题，工作人员对答疑一点耐心都没有，我话都还没说完，两次直接挂断我的电话。 因为龙马潭区教资认定公告写的是“第一批和第二批报名的现场确认终止时间延期到7月8日”，并没有说明第一批是哪部分人，我就想打电话确认一下这个事情。刚刚说完，我还准备咨询第二个问题，电话已经被挂断。第二次打过去，我说：我话都没说完你就把电话挂了干嘛呢，工作人员又直接挂断了电话。请问咨询是有时长限制？一分钟的时间都没有吗？拿国家的钱，就是这样为人民服务的？ 前两天也有人咨询过，从聊天记录也可以看出来群众对政府工作人员有多不满！
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2022-04-18
16:00:03 UUUUUU 已问政 -
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2022-04-24
14:02:37 龙马潭区行政审批局 已受理 -
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2022-04-24
14:08:17 龙马潭区行政审批局 已回复
- 回复单位：龙马潭区行政审批局
- 回复时间：2022-04-24 14:08:17
尊敬的市民朋友：
您好！您通过网络问政投诉“工作人员挂断电话拒绝回答群众”问题收悉，经过调查，现将相关问题回复如下：
为做好2022年上半年教师资格认定工作，我局在“泸州市龙马潭区人民政府网站”、“泸州市龙马潭区行政审批局”或“泸州市龙马潭区教育和体育局”微信公众号上发布了《泸州市龙马潭区2022年中小学教师资格认定公告》以及《泸州市龙马潭区行政审批局关于2022年上半年中小学教师资格认定开放第二批次报名的补充公告》。
第一批报名人员指的是公告中3月25日至4月25日这个时间段内报名的人员；第二批报名人员指的是公告中6月13日至6月22日进行报名的人员。
上半年预计有800多人报名，来电咨询的人非常多，当天向您解答完第一个问题后，电话里一段时间没听到您的声音，以为您没有问题了，就挂断电话等待其他办事群众的来电咨询了。对于您反映的第二次打电话来就直接挂断电话的问题，是因为座机网络故障原因，我们早已报单位电话网络故障进行维修。
对您造成的不便，万分抱歉；如有其他事情需要服务，您可电话0830-2517027，我局工作人员会积极为您服务。
泸州市龙马潭区行政审批局
2022年4月24日