问政内容
乡镇快递收费混乱 是否有人监管
- 问政网友：何处不是水云间
- 问政对象：市邮政管理局
- 提问时间：2015-08-27 18:30:24
您好：我是泸县雨坛镇的市民。我想请有关部门关注下乡镇快递乱收费的问题。近几年 网络电商发展迅速，不少人足不出户就能网购，但是随之而来的是快递转运的收费问题。 我有一个快递约500克重 经韵达快递 从新疆发往泸县雨坛镇，由于镇上没有快递网点，所有快递都是在福集县城 由某一个或某一些人分发到乡镇，然后这些快递人员就自己随意收费。我500克的包裹，带到雨坛镇竟然收取5块钱的费用，那如果我的包裹重量是5kg 体积也更大，那么这一段路程的收费不就20-30块钱了吗？该派送员竟然毫不犹豫的说”我们都是这样收费的” 我当时表示费用太高， 快递投递员说他第二天过来带走。希望能够得到满意的处理和答复，谢谢。
问政跟踪
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2015-08-27
18:30:24 何处不是水云间 已问政 -
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2015-08-28
17:15:29 市邮政管理局 已转交 -
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2015-08-31
09:40:27 市邮政管理局 已受理 -
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2015-09-08
16:45:54 市邮政管理局 已回复
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问政回复
- 回复单位：市邮政管理局
- 回复时间：2015-09-08 16:45:54
网友：
您好!
我局8月28日收到您反映的泸县雨坛乡韵达快递乱收费问题之后高度重视，立即责成泸州韵达快递有限公司进行情况核实和处理。现对您反映的情况回复如下：
根据泸州韵达快递公司公布的服务地域范围，送至泸县雨坛乡的快件属于超出韵达快件服务区域的快件，韵达快递公司为方便乡镇客户收件，采取由用户额外支付费用的方式进行投递。由于韵达快递提供超区投递服务前未与客户协商一致，造成了您所反映的情况。
现我局已责成泸州韵达快递公司提高服务质量，加强与客户的沟通，对超区派件额外收取费用的情况一定要与客户协商一致，避免类似矛盾的再次产生。
泸州市邮政管理局
2015年9月8日