第一、恒利江悦明珠的阳台玻璃覆盖到了阳台梁底边，阳台玻璃属外立面（外立面是指建筑外观，包括墙体，包括阳台对外的一部分）。现2401擅自拆除阳台玻璃，并安装了不符合统一封窗标准的玻璃及外框颜色，严重破坏了经规划批准的外立面景观，已属违章改造。而综合执法大队接到投诉后到现场进行调查核实，判定不属违建就不进行处理，也不制止，并没说什么就走了。难道违章改造外立面就不属违法吗？不属政府执能部门依法处理吗？第二、6月14日上午十点，社区、综合执法大队、龙湖物业及投诉业主们就该问题进行协商。综合执法大队认定阳台玻璃不属于外立面，是业主专有物权，想怎么封就怎么封，他们管不了。就该问题业主方和综合执法大队进行了激烈争论，后综合执法大队同意去函自然资源和规划局，请专业部门认定阳台玻璃是否属外立面，并告诉我们，只要去了函，有关部门最多三天就会回复。第三、业主购房时，均和龙湖物业签订了临时管理规约，其中明确禁止不能改变房屋建筑外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位设施的颜色、形状等），因物业管理不到位、又没执法权，造成了该业主破坏外立面的后果。同时物业也向综合执法大队报告了此事，而他们来了现场并未阻止（当时还没安窗框和玻璃），因他们认定阳台玻璃不属外立面。6月14日上午大家达成了共识，由综合执法大队去函有关部门认定阳台玻璃性质，然后实行软硬兼施（软的是由物业起诉2401业主，硬的由综合执法大队实施），因为达成了此共识（全程有录音录像为证），大家才散会等待结果。然而当天下午5点过茜草街道就回复了结果，闭口不谈去函有关部门认定阳台玻璃是外立面一事，却把后续处理工作全部交给物业，而他们仅仅是督促物业和跟进。综合执法部门本来就有执法权，也和有关部门联合执法，为啥不能同时进行呢？物业走诉讼程序，综合执法大队走执法程序，并不矛盾。