客梯电梯已坏半年，开发商江投还未维修
- 问政网友：蘑菇炖土豆
- 问政对象：江南新区
- 提问时间：2022-06-27 11:15:36
江南新区玉桂苑8区5号楼一单元从2022年2月份，接5号楼一单元业主反映物业电梯有声音，物业对其报修江投公司，从报修起至6月27日之间，这一段期间，众多业主反映物业高达百次，问报修进度，物业以江投回复说配件问题，价格昂贵问题，一直推脱，不修理，整栋楼业主怨声载道，每天孩子要读书，人员多，出行时间极度不方便，并且很多时候，楼梯可见老人带小孩走楼梯送读书，众多业主再次反映无果，物业睁一只眼闭一只眼，永远扯开话题，避而不谈，恳请相关单位或政府部门求助，对其物业或相关单位，能落实到位，尽快出解决方案，每次市场热线投诉江投都推脱不修，真的希望有政府相关部门对其核查，做到真正的为人民服务，万分感谢
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2022-06-27
11:15:36 蘑菇炖土豆 已问政 -
2
2022-06-27
16:50:32 江南新区 已转交 -
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2022-06-28
09:27:23 江南新区 已受理 -
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2022-07-01
17:30:46 江南新区 已回复
- 回复单位：江南新区
- 回复时间：2022-07-01 17:30:46
市民朋友：
你好，你所反映的“客梯电梯已坏半年，开发商江投还未维修”的问题已收悉。我公司高度重视，经调查后于7月1日下午与市民取得电话联系并将相关情况回复如下：
1.江南新区玉桂苑8区5号楼目前还未果质保期，楼栋的维保工作仍由建设施工单位中国七冶负责。
2.针对电梯异响问题。中国七冶安排维修人员于3月5日-3月7日对电梯进行了维修调试，在3月9日通过验收后重新投入使用。
3.4月份受降雨影响该楼栋电梯基坑积水，进而导致电梯损坏。中国七冶维修队伍于4月7日-4月25日对该电梯进行维修施工。但仍然无法根本性解决积水问题，我公司要求中国七冶重新编制维修整改方案并返工，采用增加外积水坑容积，电梯基坑找坡并增加高度等方式，将水排出。进而防止积水问题反复发作。
4.5月电梯基坑维修整改工程施工部分完成，并通过验收。在采购需更换的电梯零件时，电梯零件厂商报价远高于市场价格，经多次协商无果，中国七冶表示需更换相关厂商。因其内部招标采购审批程序冗长复杂，至今未确定新的厂商。导致该楼栋电梯维工作严重滞后。
5.我公司与中国七冶于6月29日-7月1日进行协商。我公司明确要求其自7月1日起，限期20天完成电梯零部件采购及维修工作，否则我公司将对其进行惩扣质保金的处罚。中国七冶表示将按期、保质完成电梯的维修整改工作。
给你带来不便，敬请谅解。祝你生活愉快。
江投公司
2022年7月1日